社會(huì)治理作為國家治理的重要組成部分，是構(gòu)建充滿活力而和諧有序的美好社會(huì)的基本路徑。近年來，全國各地正在加強(qiáng)和創(chuàng)新市域社會(huì)治理，積極探索構(gòu)建市域社會(huì)治理新模式，為推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

基層治理千頭萬緒，如何從源頭化解矛盾糾紛？如何為居民提供更安全、更便利的服務(wù)？如何解決城市治理的“最后一公里”難題？……創(chuàng)建平安中國，重點(diǎn)在基層，希望也在基層。

以后，這些基層社會(huì)治理中的繡花難題，都將通過科大訊飛市域社會(huì)治理解決方案這個(gè)“智慧大腦”得到有效解決?？拼笥嶏w司法業(yè)務(wù)群市場與解決方案部總經(jīng)理胡運(yùn)強(qiáng)介紹，科大訊飛以法治超腦2.0為核心，圍繞政治安全、社會(huì)治安、矛盾糾紛、公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全等N個(gè)社會(huì)治理場景，推出“1+1+3+1+N”全方位市域社會(huì)治理綜合解決方案，助力市域社會(huì)治理將從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變，真正發(fā)揮“智能化”手段的支撐作用，全面推進(jìn)社會(huì)治理信息化、現(xiàn)代化，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

用數(shù)據(jù)建立新機(jī)制 “警民聯(lián)調(diào)”讓矛盾糾紛化解在基層

“我們父女倆為這事鬧得互相都不得安生，沒想到來到你們派出所，這么快就給解決了，調(diào)解協(xié)議還給蓋了法院的章，不用再跑法院了?！焙戏适蟹蕱|縣撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)村民劉大爺拿到經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議書，內(nèi)心積壓多久的石頭終于落了地。

原來，由于劉大爺家拆遷安置與兒女多次發(fā)生沖突，后在警民聯(lián)調(diào)室調(diào)解員的溝通協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，避免親情繼續(xù)撕裂。只用了短短10分鐘，調(diào)解員通過“警民聯(lián)調(diào)＋司法確認(rèn)”一體化平臺(tái)，通知肥東縣人民法院對(duì)該起糾紛案件進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻司法確認(rèn)，并打印文書現(xiàn)場送達(dá)雙方當(dāng)事人。

“過去達(dá)成調(diào)解協(xié)議，要先去司法所蓋章，再去法院司法確認(rèn)，得跑上兩三天；而如今，通過全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，只要大約半小時(shí)就能辦完?！睆木咏?0年的肥東縣公安局民警沈義春見證了信息化建設(shè)帶來的變化?！霸瓉硖幚磔p微事件，要調(diào)解形成口頭或者書面的民事賠償協(xié)議，但約束力不夠強(qiáng)。現(xiàn)在，調(diào)解成功的案件直接由縣法院進(jìn)行司法確認(rèn)，調(diào)解的權(quán)威更高了。”

在合肥，肥東縣公安局“警民聯(lián)調(diào)”經(jīng)驗(yàn)做法并非“一枝獨(dú)秀”，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)化解矛盾糾紛的創(chuàng)新之舉早已是“百花齊放”。

這種喜人局面源于肥東縣公安局聯(lián)合科大訊飛共同打造“警民聯(lián)調(diào)+司法確認(rèn)”一體化軟件平臺(tái)。該平臺(tái)集合警民調(diào)解、遠(yuǎn)程法律援助、遠(yuǎn)程司法確認(rèn)等諸多功能，讓法院、公安、司法行政部門等在線協(xié)同開展調(diào)解案件審核、推送、確認(rèn)等業(yè)務(wù)，探索出一條為群眾解難、為民警減壓、為法院減負(fù)、為政府分憂的基層矛盾糾紛化解新路徑。

“社會(huì)治理的成效好不好，在于能否解決突出問題?！焙\(yùn)強(qiáng)表示，通過信息化應(yīng)用，讓“最多跑一次”覆蓋調(diào)解流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，去除當(dāng)事人往返派出所警民聯(lián)調(diào)室、司法所、法院之累，大大提升人民群眾的獲得感、滿意度。

公正與效率是維護(hù)司法的“生命線”。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，肥東公安局共化解矛盾糾紛4600余起，其中司法確認(rèn)1218起，轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

用數(shù)據(jù)織牢防護(hù)網(wǎng) “黑科技”讓居民舒心又安心

社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，其智能化程度的高低直接影響著居民生活的幸福指數(shù)。如何答好以“智”促“治”建設(shè)智慧社區(qū)這道考題，各地都在探索嘗試。

安裝智能A.I.門禁，小區(qū)覆蓋“人臉識(shí)別”，實(shí)現(xiàn)科技助推社區(qū)治安綜合治理；采用智能電子巡更，讓安全沒有隱患，有效提升物業(yè)管理效率和居民安全感滿意度；24小時(shí)實(shí)時(shí)了解，有效預(yù)警高空拋物現(xiàn)象……這是合肥警方全力推動(dòng)智慧平安小區(qū)建設(shè)，提升市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平而交上的答卷。

在小區(qū)出入口，通過門禁道閘系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)主、車輛自動(dòng)識(shí)別認(rèn)證；在各單元樓門口，識(shí)別門禁保障住戶安全；在公共區(qū)域，預(yù)防高空拋物探頭讓居民更放心······位于合肥市高新區(qū)的復(fù)興家園小區(qū)內(nèi)，“黑科技”隨處可見。

2014年建成的復(fù)興家園小區(qū)是回遷安置小區(qū)。長期以來，由于小區(qū)人口密度大，流動(dòng)人口多，電瓶丟失、入戶盜竊等案件時(shí)有發(fā)生，居民對(duì)此意見很大。

“小區(qū)里有了智慧門禁和人臉識(shí)別，外面的人不能隨意出入，我們心里更踏實(shí)了?！碧崞鹬腔燮桨残^(qū)建設(shè)給居民帶來的安全感，住在復(fù)興家園小區(qū)的居民高女士贊不絕口。

變化始于2019年。當(dāng)年11月，合肥市公安局聯(lián)合科大訊飛研發(fā)的“智慧平安社區(qū)管理系統(tǒng)”首次在復(fù)興家園試點(diǎn)。智慧平安社區(qū)管理系統(tǒng)的投用，如同給社區(qū)管理裝上了“智慧大腦”，該系統(tǒng)創(chuàng)新性地將警務(wù)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)充分融合，打造多模態(tài)的智能安防感知體系，通過智能門禁、動(dòng)態(tài)人臉抓拍、車牌識(shí)別等“黑科技”，對(duì)試圖進(jìn)入小區(qū)的“人、車、物”三大類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并與公安內(nèi)網(wǎng)相連接，將危險(xiǎn)攔截在小區(qū)之外。

智慧平安社區(qū)管理系統(tǒng)不僅方便了居民，也提高了公安機(jī)關(guān)的辦案效率。依托智慧平安小區(qū)建設(shè)，高新區(qū)逐步完善智慧警務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)格化服務(wù)管理、物業(yè)服務(wù)管理等平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人員、車輛、公共設(shè)施等基礎(chǔ)要素的常態(tài)化實(shí)時(shí)感知機(jī)制，不斷提升社會(huì)治理能力。

今年6月，從江蘇返回合肥市高新區(qū)的羅某回到住地不久，就被民警抓獲。原來羅某是一名妨害司法案被警方追逃人員，進(jìn)入小區(qū)后，被小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)其身份，隨后后臺(tái)報(bào)警，轄區(qū)派出所民警立即趕赴現(xiàn)場，羅某被當(dāng)場抓獲。

來自合肥市公安局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，合肥市1898個(gè)智慧平安小區(qū)建設(shè)應(yīng)用以來，小區(qū)盜竊電動(dòng)車、入室盜竊等可防性案件壓降80%，1590個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)零發(fā)案，助力破獲各類案件212起，服務(wù)群眾逾千余次。

“在社會(huì)治理中，現(xiàn)代科技尤其是信息技術(shù)的基礎(chǔ)性支撐作用越來越重要，科技支撐成為現(xiàn)代社會(huì)治理體系的一個(gè)重要特征?！焙\(yùn)強(qiáng)表示，未來科大訊飛將繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，全力參與到市域社會(huì)精細(xì)化治理體系建設(shè)，充分利用人工智能成果解民憂、惠民生，為平安中國、法治中國貢獻(xiàn)一份力量。