根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)“殺熟”者除了處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款外，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者還可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這將讓那些愿意砸錢燒錢來(lái)營(yíng)銷的商家心存顧忌，否則就可能被清出市場(chǎng)。

近日，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂征求意見(jiàn)稿）》，本次修訂征求意見(jiàn)稿的一個(gè)亮點(diǎn)是，對(duì)涉嫌利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的平臺(tái)或商家給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象屢有發(fā)生。不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對(duì)兩部手機(jī)報(bào)價(jià)各異，部分旅行APP也存在“看人下菜碟”現(xiàn)象，對(duì)老顧客提供高定價(jià)商品。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，針對(duì)不同消費(fèi)者給出不同的定價(jià)并不鮮見(jiàn)，只要價(jià)格公開(kāi)、不屬于壟斷銷售和強(qiáng)買強(qiáng)賣，就應(yīng)尊重商家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，但“殺熟”則違背商業(yè)倫理。一般而言，商家對(duì)老顧客提供更加優(yōu)惠的價(jià)格符合商業(yè)倫理和經(jīng)營(yíng)理念，如會(huì)員等級(jí)越高，享受的優(yōu)惠越多。這樣才有利于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高對(duì)商家的認(rèn)可和信任度，進(jìn)而助商家占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。遺憾的是，個(gè)別商家借助大數(shù)據(jù)“殺熟”，透支了消費(fèi)者信任，還可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

一般情況下，商家占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，且市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，消費(fèi)者很難識(shí)破“殺熟”行為。如果商家掌握著大量用戶的信息，很可能會(huì)根據(jù)技術(shù)手段對(duì)消費(fèi)者“畫(huà)像”并提供有差別的定價(jià)和服務(wù)，實(shí)施隱蔽而精準(zhǔn)的“殺熟”。而消費(fèi)者相對(duì)分散，且處于弱勢(shì)地位，難以了解商家的定價(jià)策略，除非每次購(gòu)物時(shí)進(jìn)行比價(jià)，否則很難覺(jué)察到被“殺熟”。即便發(fā)現(xiàn)了想維權(quán)，也常因?yàn)椤白坊匾恢浑u，得殺一頭?！钡木S權(quán)成本，不得不放棄。

為吸引新用戶，商家在一定時(shí)期內(nèi)針對(duì)新用戶提供優(yōu)惠價(jià)格，在情理之中。而且，很多商品價(jià)格經(jīng)常處于變化之中，尤其是機(jī)票、旅館、酒店的價(jià)格每隔一段時(shí)間就會(huì)隨客流、天氣變化等因素調(diào)整。由此，除非在同一時(shí)間段內(nèi)，在同一地區(qū)，有多個(gè)具有相同“會(huì)員級(jí)別”的消費(fèi)者購(gòu)買相同商品，否則，莫說(shuō)普通消費(fèi)者，即便監(jiān)管部門(mén)也難以分辨何謂正常的價(jià)格變動(dòng)，令分辨“殺熟”難上加難。

在技術(shù)進(jìn)步背景下，如果不對(duì)商家進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管和約束，某些新技術(shù)就可能成為個(gè)別商家作惡的工具，讓消費(fèi)者愈發(fā)弱勢(shì)，淪為被精準(zhǔn)“殺熟”的對(duì)象。進(jìn)而言之，如果不及時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”說(shuō)不，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)就失去了便民屬性，淪為強(qiáng)勢(shì)商家宰割消費(fèi)者的幫兇。

根據(jù)此次征求意見(jiàn)稿，對(duì)“殺熟”者除了處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款外，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者還可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這將讓那些愿意砸錢燒錢來(lái)營(yíng)銷的商家心存顧忌，否則就可能被清出市場(chǎng)。當(dāng)然，治理大數(shù)據(jù)“殺熟”，更需要有效監(jiān)管經(jīng)營(yíng)者的“算法”，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管，有效反制“殺熟”行為，讓商家不敢用技術(shù)作惡，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。