□　凌鋒

近日，廣州警方破獲一起“職業(yè)差評師”團(tuán)伙案件，揭開了“職業(yè)差評師”敲詐網(wǎng)購經(jīng)營者、擾亂網(wǎng)購經(jīng)濟的內(nèi)幕?！奥殬I(yè)差評師”不僅向商家惡意索賠，還通過組建“打假退賠學(xué)習(xí)群”、傳授敲詐商家的方法和“話術(shù)”等，團(tuán)伙作案。

“差評”本是各類平臺賦予消費者表達(dá)消費感受的功能，既有利于讓那些質(zhì)優(yōu)價廉服務(wù)好的商家脫穎而出，也可以幫助消費者作出最有利的消費選擇，同時，更能夠督促商家不斷改進(jìn)商品、改善服務(wù)?？梢哉f，“差評”是消費者手中保障自身合法權(quán)益的一張“王牌”。

然而，“職業(yè)差評師”并非真正的消費者，他們利用平臺的有關(guān)規(guī)則，通過發(fā)布虛假差評，對商家進(jìn)行恐嚇與敲詐勒索，有的還成為商家之間進(jìn)行不正當(dāng)競爭的幫兇，嚴(yán)重破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，干擾了健康的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。從媒體報道來看，一些“職業(yè)差評師”不滿足“自營業(yè)務(wù)”，居然還“開門收徒”，把涉嫌違法犯罪的行為作為培訓(xùn)內(nèi)容，大肆斂財，造成更加負(fù)面的社會影響。

“差評”可以有，也應(yīng)該有，但不能發(fā)展成為涉嫌敲詐的“職業(yè)”。依法嚴(yán)懲“職業(yè)差評”行為需要執(zhí)法司法機關(guān)的積極作為，但也需要各類平臺的積極配合，特別是要發(fā)揮好技術(shù)優(yōu)勢、加強內(nèi)部管理，防患于未然。當(dāng)然，在打擊“職業(yè)差評”的同時，必須依法保護(hù)好消費者正常的“差評權(quán)”，發(fā)揮好真“差評”的積極作用，營造線上線下良好的消費環(huán)境。