□　凌鋒

近日，廣州警方破獲一起“職業(yè)差評(píng)師”團(tuán)伙案件，揭開(kāi)了“職業(yè)差評(píng)師”敲詐網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者、擾亂網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)幕。“職業(yè)差評(píng)師”不僅向商家惡意索賠，還通過(guò)組建“打假退賠學(xué)習(xí)群”、傳授敲詐商家的方法和“話術(shù)”等，團(tuán)伙作案。

“差評(píng)”本是各類平臺(tái)賦予消費(fèi)者表達(dá)消費(fèi)感受的功能，既有利于讓那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)好的商家脫穎而出，也可以幫助消費(fèi)者作出最有利的消費(fèi)選擇，同時(shí)，更能夠督促商家不斷改進(jìn)商品、改善服務(wù)?？梢哉f(shuō)，“差評(píng)”是消費(fèi)者手中保障自身合法權(quán)益的一張“王牌”。

然而，“職業(yè)差評(píng)師”并非真正的消費(fèi)者，他們利用平臺(tái)的有關(guān)規(guī)則，通過(guò)發(fā)布虛假差評(píng)，對(duì)商家進(jìn)行恐嚇與敲詐勒索，有的還成為商家之間進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的幫兇，嚴(yán)重破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，干擾了健康的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。從媒體報(bào)道來(lái)看，一些“職業(yè)差評(píng)師”不滿足“自營(yíng)業(yè)務(wù)”，居然還“開(kāi)門(mén)收徒”，把涉嫌違法犯罪的行為作為培訓(xùn)內(nèi)容，大肆斂財(cái)，造成更加負(fù)面的社會(huì)影響。

“差評(píng)”可以有，也應(yīng)該有，但不能發(fā)展成為涉嫌敲詐的“職業(yè)”。依法嚴(yán)懲“職業(yè)差評(píng)”行為需要執(zhí)法司法機(jī)關(guān)的積極作為，但也需要各類平臺(tái)的積極配合，特別是要發(fā)揮好技術(shù)優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，防患于未然。當(dāng)然，在打擊“職業(yè)差評(píng)”的同時(shí)，必須依法保護(hù)好消費(fèi)者正常的“差評(píng)權(quán)”，發(fā)揮好真“差評(píng)”的積極作用，營(yíng)造線上線下良好的消費(fèi)環(huán)境。