□ 凌鋒
據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道,早被取消的“長途漫游費(fèi)”卻還存在,近期有消費(fèi)者投訴稱,其親人的手機(jī)一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費(fèi)。相關(guān)運(yùn)營商客服給出的解釋是“用戶不取消,會一直默認(rèn)收費(fèi)”。媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一情況并非個案。
對于大多數(shù)人來說,“長途漫游費(fèi)”是一個歷史名詞。2017年9月,三大運(yùn)營商在全國范圍內(nèi)取消了長途漫游費(fèi)。甚至在更早的2015年8月,中國移動就在京津冀地區(qū)取消了長途漫游費(fèi)。這些舉措被認(rèn)為是提速降費(fèi)工作的重要進(jìn)展,受到社會各界廣泛好評。
本應(yīng)作古的漫游費(fèi)卻被發(fā)現(xiàn)還滋潤地活在“套餐”里,這不僅有些尷尬,還涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益?!疤撞汀钡膬?yōu)勢在于打包產(chǎn)品或服務(wù)后以總體優(yōu)惠的資費(fèi)予以售賣,前提是單項(xiàng)服務(wù)有相對較高的價格,這才能體現(xiàn)“套餐”的優(yōu)勢。當(dāng)“長途漫游費(fèi)”根本不存在的前提下,還被作為套餐內(nèi)容之一,涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者?!坝脩舨蝗∠?,會一直默認(rèn)收費(fèi)”的邏輯更是站不住腳,其實(shí)質(zhì)是讓消費(fèi)者為不存在的服務(wù)付費(fèi),就像是在“吃空餉”。
長途漫游費(fèi)雖然金額通常都不大,卻猶如一塊試金石。運(yùn)營商落實(shí)提速降費(fèi)政策要真心真意,既要全面,又要徹底,不能扭扭捏捏,更不能玩一些改頭換面、暗度陳倉的把戲。同時,不妨借此契機(jī),全面排查還有哪些“明亡實(shí)存”的“隱秘收費(fèi)”,并完善內(nèi)部合規(guī)審查機(jī)制,從制度上杜絕類似行為。監(jiān)管部門也應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督,依法處理運(yùn)營商各類違規(guī)違法行為,讓提速降費(fèi)政策給人們帶來更多更充實(shí)的獲得感。
編輯:李曉慧
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