“對于惡意投訴行為，大家要敢于說不，敢于拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)利?！?月20日，杭州市余杭法院成文娟庭長受邀走進(jìn)千牛直播，就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，通過真實(shí)案例為商家支招，應(yīng)對惡意投訴、防范商標(biāo)侵權(quán)。

這是阿里法務(wù)面向商家打造的普法直播間“淘淘說法”第一期?！疤蕴哉f法”直播欄目負(fù)責(zé)人介紹，該欄目是面向商家的法律實(shí)務(wù)講堂，將邀請相關(guān)行業(yè)專業(yè)人士，從真實(shí)案例出發(fā)，剖析賣家在經(jīng)營過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)，解答交易中的高頻法律問題，支持商家更好地合法合規(guī)經(jīng)營，共同打造良好的營商環(huán)境，“讓天下沒有難做的生意”。

“不少商家可能遭遇到，比如網(wǎng)紅店鋪名、商品的通用詞、熱搜詞或者表示商品特性的詞匯被搶注商標(biāo)后進(jìn)行的惡意投訴，這種行為擾亂平臺商業(yè)秩序和商家的正常經(jīng)營?！背晌木杲榻B，余杭法院的多起案例，體現(xiàn)了堅(jiān)決遏制此類有違誠信、破壞電商經(jīng)營秩序的不正當(dāng)競爭行為。

在余杭法院判決的拜耳公司訴李某不正當(dāng)競爭糾紛一案中，李某將拜耳公司享有在先權(quán)利的標(biāo)識搶注為商標(biāo)，并向121個(gè)銷售拜耳正品的淘寶商家發(fā)起投訴249次，還囤積商標(biāo)113個(gè)，在淘寶平臺共計(jì)投訴2605次，并標(biāo)注“付費(fèi)撤訴，5萬起”。拜耳公司將李某訴至法院，該院首次將職業(yè)商標(biāo)搶注人的不當(dāng)行為納入反不正當(dāng)競爭法的范疇，認(rèn)定李某的惡意投訴屬于不正當(dāng)競爭，一審判決李某賠償拜耳公司經(jīng)濟(jì)損失70萬元，嚴(yán)厲打擊了惡意投訴。

成文娟介紹，不少商家遭遇惡意投訴后，擔(dān)心證據(jù)收集難、訴訟耗時(shí)長，要耗費(fèi)大量的時(shí)間、金錢，因而并不愿意投入精力維權(quán)，事實(shí)上，商家還有一種相對及時(shí)、有效的司法救濟(jì)的路徑，即提起“反向行為保全”。

2019年9月，余杭法院曾發(fā)出浙江首例“反向行為保全”訴前禁令，該案的申請人、淘寶賣家徐某，自2017年12月起其店鋪遭遇被申請人發(fā)起的23次投訴，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，投訴人用以投訴的著作權(quán)登記證書、作品公開發(fā)表記錄、授權(quán)證明等材料大多是偽造、變造的虛假材料。徐某變被動(dòng)為主動(dòng)，向法院提出訴前行為保全申請。法院經(jīng)審查認(rèn)為申請人的請求具有相應(yīng)的事實(shí)基礎(chǔ)和法律依據(jù)，及時(shí)向惡意投訴者下達(dá)“投訴禁令”，以免徐某錯(cuò)過銷售旺季。

這一司法創(chuàng)新舉措受到廣泛關(guān)注和認(rèn)可，2020年9月，最高法出臺司法解釋正式寫入“反向行為保全機(jī)制”。專家認(rèn)為，這是遏制知產(chǎn)領(lǐng)域惡意投訴的重要手段，對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)生態(tài)意義重大，將在越來越被重視的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域得到更多運(yùn)用。

阿里巴巴法務(wù)專家介紹，對于嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的惡意投訴等“商業(yè)水軍”行為，阿里已建立一套規(guī)則進(jìn)行監(jiān)控和識別，同時(shí)配合執(zhí)法司法機(jī)關(guān)、聯(lián)合權(quán)利人及商家進(jìn)行打擊。