日前，北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線AI咨詢通數(shù)字人“小辰”，市民通過(guò)簡(jiǎn)單對(duì)話即可快速獲取辦事指引，智慧政務(wù)服務(wù)邁入“零等待”階段。

據(jù)了解，“小辰”依托“深度求索（DeepSeek）大模型+行業(yè)模型+業(yè)務(wù)模型”三融合技術(shù)，身兼“實(shí)體大廳AI服務(wù)員、線上服務(wù)AI客服員、綜合窗口AI辦事員”三重角色，對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)及政策“問(wèn)不倒”，可實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)秒級(jí)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題精準(zhǔn)解答。企業(yè)群眾咨詢后，還能通過(guò)二維碼“打包”帶走咨詢結(jié)果。

“提出問(wèn)題就能快速獲取辦事條件、要求和標(biāo)準(zhǔn)，大幅縮減了等待時(shí)間?！北背絽^(qū)政務(wù)服務(wù)辦監(jiān)督管理科負(fù)責(zé)人介紹，“小辰”還可解答部分外地區(qū)相關(guān)政策與辦事流程。

截至目前、“小辰”已累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾400余人次，滿意度達(dá)100%。北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦還將進(jìn)一步拓展其使用場(chǎng)景，完善服務(wù)內(nèi)容，讓更多企業(yè)、辦事群眾享受到便捷高效的智慧政務(wù)服務(wù)。（記者 王音）