“滿意！太滿意了！不漏水了，對(duì)咱們兩家都是天大的好事！”河南省鄭州市金水區(qū)人民法院的調(diào)解室里，年近七旬的原告張老太緊緊握住民一庭庭長(zhǎng)楊警的手，聲音里滿是激動(dòng)。

據(jù)了解，十幾年前起，漏水問(wèn)題就成了張老太和住在樓上的鄰居劉女士?jī)蓱?hù)人家矛盾的導(dǎo)火索。墻面滲水、墻皮脫落，一次次維修、一次次爭(zhēng)執(zhí)，讓昔日鄰里情逐漸消磨，甚至鬧到劍拔弩張的地步。

2018年，在社區(qū)組織下，張老太的女兒和劉女士曾達(dá)成調(diào)解，然而張老太得知后不同意調(diào)解方案，雙方矛盾進(jìn)一步激化。今年，張老太一紙?jiān)V狀將劉女士告到法院，但因其無(wú)正當(dāng)理由未繳納訴訟費(fèi)，最終案件按撤訴處理。隨后張老太多次反映問(wèn)題，楊警向其耐心解釋司法程序、講解法律規(guī)定。7月下旬，張老太再次起訴。楊警深入了解雙方矛盾根源后，發(fā)現(xiàn)雙方多年的積怨早已超出漏水本身，更多的是情緒上的對(duì)立。考慮到雙方系上下樓鄰居關(guān)系，若僅就案辦案，可能激發(fā)雙方矛盾，使原本緊張的鄰里關(guān)系雪上加霜，不利于社會(huì)和諧，楊警本著“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的原則，首先考慮通過(guò)調(diào)解來(lái)努力緩和雙方關(guān)系，爭(zhēng)取平和化解矛盾。

楊警分別與兩家人溝通，耐心傾聽(tīng)她們多年的委屈與不滿，讓雙方積壓的情緒得到釋放。隨后，他又向兩家分析漏水原因，與雙方協(xié)商解決措施。他向雙方解釋道，案涉房屋屬老舊，墻皮脫落有自然老化的因素，樓上防水措施亦有漏洞，漏水也加劇了墻皮脫落，若要從專(zhuān)業(yè)的角度剖析張老太家房屋漏水的原因及修復(fù)方案，需要走司法鑒定程序，但是該項(xiàng)鑒定費(fèi)用普遍偏高，周期也較長(zhǎng)。張老太和劉女士聽(tīng)完楊警的講解，對(duì)立情緒有所緩和?？吹诫p方愿意協(xié)商，楊警接著從“鄰里情”入手，一邊向劉女士釋明法律責(zé)任，說(shuō)明樓上住戶(hù)對(duì)房屋漏水有維修義務(wù)，一邊也勸導(dǎo)張老太理性看待漏水原因，共同商量一個(gè)徹底化解矛盾的方案。楊警還引用類(lèi)似相鄰關(guān)系案例，讓兩家人看到化解矛盾后的和諧鄰里關(guān)系，逐漸打消雙方抵觸心理，和平協(xié)商調(diào)解方案。

最終，在楊警的不懈努力下，雙方終于達(dá)成一致：劉女士需于2025年9月20日前將家里的衛(wèi)生間區(qū)域徹底維修、做好防水；衛(wèi)生間防水做好后，劉女士再補(bǔ)償張老太2000元。雖然雙方已簽訂調(diào)解協(xié)議，但是楊警并沒(méi)有就此結(jié)案，而是本著實(shí)質(zhì)化解糾紛、真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和的原則，督促劉女士盡快做好防水，劉女士亦每天微信回復(fù)防水工作進(jìn)展。

“楊法官，衛(wèi)生間防水做好了，在做閉水測(cè)試了！”9月12日，劉女士給楊警打來(lái)電話，稱(chēng)其已做完防水。考慮到周末大家一般在家，楊警便約雙方當(dāng)事人及社區(qū)工作人員于次日（周六）一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)?？彬?yàn)當(dāng)天，在楊警、社區(qū)工作人員、張老太、劉女士以及張老太對(duì)門(mén)鄰居的見(jiàn)證下，確定劉女士家衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)成功，張老太亦稱(chēng)其家里不再漏水后，劉女士當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)償張老太2000元，雙方握手言和，張老太對(duì)問(wèn)題的解決連連表示滿意。

這場(chǎng)持續(xù)了十余年的鄰里糾紛，在楊警情理法相融合的調(diào)解下得以妥善化解，不僅解決了漏水這個(gè)矛盾根源，還修復(fù)了破碎的鄰里關(guān)系。（法制與新聞?dòng)浾?張治平）