8月12日，在西安市雁塔區(qū)杜城街道融創(chuàng)瓏府社區(qū)“頭雁”便民集市上，醫(yī)生為群眾義診。

在西安市雁塔區(qū)，有一種集市，專門為群眾送政策、送服務。這便是“頭雁”便民集市。

8月12日上午，杜城街道融創(chuàng)瓏府社區(qū)熱鬧非凡。人大代表接待、義診、電腦維修、衣服縫補等10余個攤位依次排開，人流不斷。這是該社區(qū)今年舉行的第11場便民服務活動。

“我們原計劃每月開展一場便民服務活動。由于群眾希望多開幾場，我們就將集市設(shè)在室內(nèi)多開幾場，滿足群眾意愿?！比趧?chuàng)瓏府社區(qū)黨總支書記韓詠春說。

融創(chuàng)瓏府社區(qū)的上班族和青少年較多。每逢暑期，舊書舊物的處置讓很多家庭“頭疼”?！吧蟼€月，融創(chuàng)天朗瓏府小區(qū)的物業(yè)工作人員和居民一起把廢舊的崗亭改造成了一個舊物置換的小鋪。小區(qū)居民和周圍商戶把自制的手工藝品放到小鋪里展示、以物換物，還有人把看過的書籍捐到小鋪。志愿者詳細記錄下居民捐書的時間、數(shù)量等信息，提高大家的參與熱情?！表n詠春說。

要匹配如此精準的服務需求，關(guān)鍵在厘清幾個“什么”。

2024年11月，雁塔區(qū)印發(fā)《西安市雁塔區(qū)關(guān)于進一步規(guī)范“頭雁”便民服務集市實施細則》，以黨建引領(lǐng)基層治理為核心，聚焦厘清居民需求“是什么”、周邊資源“有什么”、便民集市“干什么”，列出需求、資源、服務“三張清單”，方便群眾就近咨詢、辦事，實現(xiàn)便民集市與居民需求“雙向奔赴”。針對特殊群體，黨員志愿者、愛心人士等力量還提供幫辦代辦和上門服務，拉長服務“半徑”。

截至目前，雁塔區(qū)已累計開展400余場次“頭雁”便民集市活動，提供60余類服務，覆蓋群眾8萬余人次，用心用情回應民生期盼。

8月2日，在電子城街道萬熙社區(qū)的“頭雁”便民服務集市上，小學生徐方涵忙個不?！粫涸诜沁z展示區(qū)學習并體驗糖畫、扎染，一會兒化身政策宣傳員為社區(qū)居民宣傳惠民政策、垃圾分類知識，還在兒童活動區(qū)制作手工藝品。

這些攤位得益于社區(qū)以黨建引領(lǐng)共駐共建，整合轄區(qū)內(nèi)職能部門、醫(yī)院、新興領(lǐng)域等資源形成的“組團式”服務。通過多方聯(lián)動，集市還常設(shè)置政策宣講、健康義診、便民服務、意見征集等攤位，開展緊貼群眾需求的為民服務活動。

萬熙社區(qū)每年都會舉辦暑期公益托管活動，社區(qū)工作人員和各類志愿者帶著轄區(qū)的青少年一起開展讀書會、公益觀影、公益課堂等活動。在6月的便民集市上，萬熙社區(qū)黨總支書記馬宇玲聽到一些“暑期限定”訴求——“孩子馬上放假了，想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但周內(nèi)家長得上班，周末景區(qū)人多、體驗感不好。社區(qū)能不能組織一次活動？”“放假后，我想做些暑期社會實踐。社區(qū)有沒有大學生能夠參與的崗位或活動？”

有了新訴求，社區(qū)將暑期公益托管活動的內(nèi)容和形式加以豐富。8月8日，社區(qū)30余名青少年在社區(qū)工作人員和大學生志愿者的帶領(lǐng)下，一起到位于西安市鄠邑區(qū)的農(nóng)民畫博物館和蔡家坡村開展研學活動。

“孩子們一整天都很興奮。有社區(qū)工作人員相隨，家長們也很放心。大學生志愿者說，這是一堂生動的社會實踐課。”馬宇玲說，“這就是便民集市面對面聽民意、實打?qū)嵔饷耠y，促進社區(qū)和諧的生動案例。通過便民集市，我們能及時聽到群眾所盼，給群眾提供的服務也能更加細致、精準，讓他們生活得更加舒心。對社區(qū)，群眾也更有歸屬感和認同感，鄰里間的感情在一次次互動中越來越緊密。”

雁塔區(qū)還通過“頭雁”便民集市著力推進共建共治共享，積極引導外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體加入，促使其從社區(qū)服務對象轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫砹α?；在社區(qū)中發(fā)掘“能人”，設(shè)置各具特色的攤位，并將群眾自導自演的文藝節(jié)目、自編的航模講解、精心創(chuàng)作的非遺產(chǎn)品等納入集市，豐富居民生活體驗，營造“人人參與、共治共享”的氛圍，在社區(qū)中匯聚起溫暖和愛。（記者 李羽佳）