“以前進(jìn)小區(qū)不僅要登記，還要在迷宮一樣的樓棟群里暴走找門牌，一不小心訂單就超時(shí)?，F(xiàn)在只需掃碼便能一路暢通，送餐效率至少提升一半?！?月16日中午，在擁有上千戶居民的浙江省寧波市海曙區(qū)古林鎮(zhèn)維科馨院小區(qū)，外賣騎手盧建飛打開手機(jī)，進(jìn)入寧波市推出的“甬愛(ài)碼”小程序，通過(guò)導(dǎo)航服務(wù)功能，查找所屬單元樓位置。隨后，他跨上一輛小區(qū)免費(fèi)提供的自行車，很快將午餐送到了客人手中。

快遞小哥每天“使命必達(dá)”，將包裹送入千家萬(wàn)戶；外賣騎手穿梭于大街小巷，傳遞人間煙火味；出租車網(wǎng)約車司機(jī)起早貪黑，服務(wù)市民游客出行……這些新就業(yè)群體就像“擺渡人”維持著城市的運(yùn)行，但他們?cè)诔鞘械墓ぷ魃钜裁媾R不少難處。

今年初，寧波市信訪局在“民呼我為”統(tǒng)一平臺(tái)梳理人民建議時(shí)發(fā)現(xiàn)，新就業(yè)群體吐露了許多心愿：進(jìn)入小區(qū)送餐能更順暢；增設(shè)換電柜緩解里程“焦慮”；多些歇歇腳的地方……這些建議凸顯了新就業(yè)群體在工作生活中進(jìn)門難、找樓難、吃飯難、充電難、休憩難等急難愁盼問(wèn)題。

“作為新就業(yè)群體的‘娘家人’，我們一直在努力幫助新就業(yè)群體更好地融入城市，不斷增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感和職業(yè)歸屬感?！睂幉ㄊ形鐣?huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，收到信訪部門流轉(zhuǎn)的人民建議后，部里相繼召開了10余次專題座談會(huì)，一線走訪外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體工作場(chǎng)所，收集了200多條意見建議。今年3月，集導(dǎo)航服務(wù)、權(quán)益申領(lǐng)、問(wèn)題報(bào)料等功能于一體的數(shù)字化平臺(tái)——“甬愛(ài)碼”服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的使用體驗(yàn)后，外賣騎手孟亞豪成了它的“鐵粉”。“一碼暢行小區(qū)，一鍵檢索換電柜點(diǎn)位，各地的黨群服務(wù)中心、城管驛站、司機(jī)之家等場(chǎng)所都可以歇腳休息?！泵蟻喓勒f(shuō)，“甬愛(ài)碼”不僅給工作帶來(lái)便利，還提供了許多生活福利：快餐店午餐時(shí)段推出八折就餐權(quán)益、洗衣店干洗直享會(huì)員價(jià)、美發(fā)店開放九折洗剪吹優(yōu)惠服務(wù)……這些實(shí)打?qū)嵉姆?wù)讓新就業(yè)群體在寧波這座城市感受到溫暖和尊重，也激發(fā)了他們參與城市治理的熱情。他們有的成為“平安巡查員”報(bào)送安全隱患線索，有的擔(dān)任“特殊群體關(guān)愛(ài)員”為獨(dú)居老人應(yīng)急送藥、送餐，從“服務(wù)受體”漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫碇黧w”。

據(jù)了解，目前“甬愛(ài)碼”已匯集一碼暢通、甬愛(ài)小區(qū)、甬愛(ài)驛站、甬愛(ài)商家、甬愛(ài)充電等十大應(yīng)用功能，服務(wù)涵蓋甬愛(ài)小區(qū)3538個(gè)，甬愛(ài)商家10094家，甬愛(ài)驛站2438個(gè)，充換電站11322個(gè)。“接下來(lái)，我們將繼續(xù)從人民建議中深入挖掘新就業(yè)群體的新訴求，不斷迭代升級(jí)‘甬愛(ài)碼’服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起一張看得見、摸得著、叫得應(yīng)的多跨協(xié)同服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，加速推進(jìn)‘甬愛(ài)之城’建設(shè)?！睂幉ㄊ形鐣?huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（應(yīng)磊 李攀 鄭路遙）