去年9月以來，浙江省慈溪市長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)積極探索涉企行政執(zhí)法訴求溝通機(jī)制，深化“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，持續(xù)開展預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)。

長河鎮(zhèn)餐飲行業(yè)發(fā)達(dá)，餐飲店眾多，諸多新開的餐飲店都有裝修的需求。過去，餐飲店未經(jīng)指導(dǎo)就裝修，開業(yè)后一旦裝修不規(guī)范，就會面臨整改麻煩、成本較大的問題。為此，長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)開展預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)，以餐飲行業(yè)及其他企業(yè)為服務(wù)對象，基于自愿申請?jiān)瓌t，提供綜合性、預(yù)防性和精準(zhǔn)性的指導(dǎo)服務(wù)，助力服務(wù)對象排查和糾正違法風(fēng)險(xiǎn)。

近日，長河鎮(zhèn)南大路某新開餐飲店內(nèi)，店主王先生正為開業(yè)籌備發(fā)愁，面對油煙凈化器安裝、餐飲垃圾處理等法規(guī)要求，毫無經(jīng)驗(yàn)的他擔(dān)心因違規(guī)而影響開業(yè)。正當(dāng)焦頭爛額之際，王先生看見了綜合執(zhí)法部門先前發(fā)放的預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)宣傳冊。他立即通過微信公眾號進(jìn)行預(yù)約，執(zhí)法人員當(dāng)天便帶著《餐飲行業(yè)規(guī)范指南》上門，仔細(xì)檢查招牌門頭、后廚布局，核查燃?xì)獯鎯l件、油煙凈化器安裝是否規(guī)范。

針對燃?xì)馀c灶具距離過近、垃圾未分類投放、物品擺放越門等問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場繪制整改示意圖并提供了優(yōu)化方案。及時(shí)的指導(dǎo)服務(wù)，讓王先生懸著的心終于落地。經(jīng)過3天整改，餐飲店順利通過驗(yàn)收并如期開業(yè)。如今，看著店內(nèi)顧客盈門，王先生由衷感嘆：“執(zhí)法部門的預(yù)約指導(dǎo)就像一場‘及時(shí)雨’，不僅幫我們規(guī)避了違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，還節(jié)省了大量時(shí)間和成本！”

據(jù)介紹，餐飲店主及其他企業(yè)均可以通過微信公眾號預(yù)約指導(dǎo)服務(wù)并填寫相關(guān)預(yù)約信息，例如所在行業(yè)、聯(lián)系方式、指導(dǎo)需求等，并可自選服務(wù)時(shí)段，極大地提升了預(yù)約的便捷度和服務(wù)的精準(zhǔn)度。

“在現(xiàn)場檢查過程中，針對發(fā)現(xiàn)的一般性問題，我們會當(dāng)場告知企業(yè)負(fù)責(zé)人整改要求與標(biāo)準(zhǔn)，同步提供整改指導(dǎo)建議，明確整改期限并告知復(fù)查時(shí)間段。若遇到涉及多領(lǐng)域、多部門的復(fù)雜問題，我們會在與相關(guān)部門討論研究后，制定解決方案，確保48小時(shí)內(nèi)向企業(yè)出具書面整改意見?！遍L河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法人員就像定制化的“體檢團(tuán)隊(duì)”，為企業(yè)提供更專業(yè)的指導(dǎo)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管增效、企業(yè)經(jīng)營減負(fù)的雙贏目標(biāo)。

去年9月以來，長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)已累計(jì)接到相關(guān)申請17次，事件辦結(jié)率達(dá)100%。長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)執(zhí)法助企實(shí)踐創(chuàng)新，推動(dòng)預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，打造政企互動(dòng)共治的良性監(jiān)管格局，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（姚銥銥）