碧波蕩漾的天妃湖畔，身著藍(lán)色制服的執(zhí)法人員正穿梭在游客與商販之間。近年來，隨著寧波灣天妃湖景區(qū)成為網(wǎng)紅打卡地，天妃湖景區(qū)及周邊環(huán)境問題也日益面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為此，浙江省寧波市奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)裘村中隊(duì)以“規(guī)范管理、服務(wù)民生、守護(hù)生態(tài)”為目標(biāo)，通過科學(xué)規(guī)劃、嚴(yán)格監(jiān)管與暖心服務(wù)，讓這片生態(tài)寶地既保留煙火氣，又煥發(fā)文明新氣象，為游客構(gòu)筑起安心舒適、賓至如歸的旅游體驗(yàn)空間。

規(guī)劃先行：五色分區(qū)破解管理難題

“以前大家隨意擺攤，老客戶都不好找我們的攤位，現(xiàn)在有了固定點(diǎn)位，客戶都直奔我們來，生意更好做了！”在紅色餐飲區(qū)經(jīng)營燒烤的老李笑著說。

面對(duì)天妃湖區(qū)域流動(dòng)商販造成的環(huán)境臟亂、擁堵、噪聲等難題，裘村中隊(duì)通過實(shí)地調(diào)研與多方協(xié)調(diào)，借助寧波濱海旅游休閑區(qū)管委會(huì)對(duì)天妃大道北側(cè)進(jìn)行全面規(guī)劃的契機(jī)，創(chuàng)新推出“五色分區(qū)”管理法。紅色區(qū)域引入統(tǒng)一設(shè)計(jì)的移動(dòng)擺攤車，為餐飲商販提供規(guī)范經(jīng)營空間，車身張貼食品安全標(biāo)識(shí)，確保游客“吃得放心”；黑色區(qū)域保留原有集裝箱集市，結(jié)合景區(qū)文化特色增設(shè)文創(chuàng)攤位，豐富游客體驗(yàn)；黃色區(qū)域打造后備箱集市，鼓勵(lì)年輕創(chuàng)業(yè)者售賣手工藝品、特色飲品，增添景區(qū)活力；藍(lán)色區(qū)域設(shè)立村民自貿(mào)區(qū)，搭建本地農(nóng)戶直銷平臺(tái)，助力土特產(chǎn)走出鄉(xiāng)村；綠色區(qū)域劃定臨時(shí)攤位，為季節(jié)性商販提供靈活經(jīng)營點(diǎn)位，同時(shí)安排專人引導(dǎo)，避免占道擁堵。整治過程中，隊(duì)員逐個(gè)走訪攤販，講解準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與消防要求，協(xié)助辦理證照，統(tǒng)一擺攤車輛及標(biāo)識(shí)，確保整治既有力度、更有溫度。

智慧護(hù)航：科技賦能精細(xì)管理

裘村中隊(duì)堅(jiān)持“腳步丈量責(zé)任”，推行“地面網(wǎng)格+空中巡查”管理模式。隊(duì)員每周分組地毯式巡查，重點(diǎn)整治綠地私搭帳篷、露天焚燒垃圾、占道經(jīng)營等問題，耐心勸導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營，協(xié)助清理雜物；利用智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉景區(qū)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患迅速調(diào)度人員處置，并通過無人機(jī)定時(shí)巡查，及時(shí)響應(yīng)。

在“五一”“十一”、音樂節(jié)等客流高峰時(shí)段，全員上崗疏導(dǎo)交通，聯(lián)合公安、環(huán)衛(wèi)部門清理衛(wèi)生死角，設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)為游客提供指引、急救等幫助、確保節(jié)假日景區(qū)秩序、活動(dòng)期間安全有序進(jìn)行。今年“五一”假期，這套管理模式大顯身手，景區(qū)秩序井然，衛(wèi)生整潔。

溫情執(zhí)法：藍(lán)色風(fēng)景線暖人心

讓文明成為景區(qū)的底色。裘村中隊(duì)始終以“服務(wù)為民”為宗旨，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，對(duì)游客反映的噪聲擾民、違停等問題“即接即辦”，并定期回訪確保整改到位。

在近期舉辦的音樂節(jié)期間，處處都有執(zhí)法人員主動(dòng)協(xié)助商戶搬運(yùn)物資、引導(dǎo)游客有序停車的身影。裘村中隊(duì)還組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，定期開展生態(tài)保護(hù)宣傳，帶動(dòng)商戶、游客共同參與環(huán)境維護(hù)。

如今的寧波灣天妃湖景區(qū)，露營區(qū)帳篷井然有序，集市攤位鱗次櫛比。在規(guī)劃區(qū)域外綠地上私搭帳篷的雜亂景象已不復(fù)存在，取而代之的是整潔的步道與分類垃圾桶；流動(dòng)商販從“打游擊”轉(zhuǎn)為“亮證經(jīng)營”，游客不僅能品嘗到地道小吃，還能買到村民自產(chǎn)的綠色農(nóng)產(chǎn)品。節(jié)假日里，執(zhí)法人員穿梭在人群中維持秩序的身影，成為游客心中一道“藍(lán)色風(fēng)景線”。

未來，裘村中隊(duì)將繼續(xù)深耕精細(xì)化管理，探索文旅融合新路徑，讓天妃湖的碧水藍(lán)天與文明秩序相得益彰，成為展示寧波城市形象的靚麗窗口。（竺斐 李月飛）