為切實解決群眾關(guān)切的公園噪聲擾民問題，浙江省寧波市寧?？h綜合行政執(zhí)法局橋頭胡中隊以“服務(wù)為先、普法同行”為理念，創(chuàng)新推出“柔性引導(dǎo)+剛性執(zhí)法”的治理模式，以服務(wù)傳遞溫度，以普法營造和諧環(huán)境。

普法先行，履行“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制。面對面的普法才能讓群眾對于法規(guī)理解得更深。坐在橋頭胡街道的“老何說和”房間內(nèi)，群眾你一言我一語，將法律上面不理解的事向執(zhí)法人員一一訴說。同時，執(zhí)法人員還通過“以案釋法”形式，打開短視頻中“廣場舞音量超標(biāo)導(dǎo)致鄰里矛盾”等實際案例，生動展現(xiàn)噪聲污染的危害及法律責(zé)任。

服務(wù)為本，以“繡花功夫”化解矛盾。正如路上碰見的一位阿姨說：“我不反對大家在公園里放音樂、唱歌，但都到了9點了，還不停，音量也大，搞得人休息不好?！甭牭饺罕姾袈?，中隊聯(lián)合街道開展“錯時執(zhí)勤+精準(zhǔn)巡查”整治行動，針對公園噪聲高發(fā)時段，延長執(zhí)勤時間，采取“無人機(jī)空中監(jiān)測+隊員徒步巡查”模式，對噪聲源實時管控，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。

成效初顯，從“管噪聲”到“享和諧”。自行動開展以來，橋頭胡街道噪聲投訴量同比下降60%，公園內(nèi)群眾活動更加有序。市民王阿姨感慨：“以前覺得跳舞音量調(diào)高是熱鬧，現(xiàn)在明白這是擾民。執(zhí)法人員耐心講解法規(guī)，還幫我們協(xié)調(diào)了活動場地和時間，大家都心服口服！”中隊還將建立“噪聲敏感點清單”，對公園周邊居民樓、學(xué)校等區(qū)域開展重點巡查，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員“掃街入戶”，提前排查潛在矛盾，做到“未訴先辦”。

噪聲治理非一日之功，寧海縣綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)深化“宣傳—服務(wù)—監(jiān)管”全鏈條治理，用腳步丈量民情，用法規(guī)守護(hù)安寧，讓公園成為市民休閑的“靜土”、文明寧海的“窗口”。（任文剛）