近年來(lái)，小廣告在城市無(wú)孔不入。小區(qū)電梯、建筑墻面、公共設(shè)施，甚至連共享單車都淪為小廣告的“專屬位”?！澳阗N我撕，再貼再撕”的怪圈，讓城市牛皮癬反復(fù)發(fā)作，令人深惡痛絕。日前，記者在山東煙臺(tái)采訪時(shí)了解到，芝罘區(qū)白石街道通過(guò)疏堵結(jié)合、有序引導(dǎo)等舉措，持續(xù)強(qiáng)化轄區(qū)小廣告治理工作。自2024年4月份起，白石街道轄區(qū)小廣告數(shù)量大幅減少。他們是如何治理的？

小廣告屢禁不止，背后有其根源。以老舊小區(qū)來(lái)舉例，這類小區(qū)年久失修，下水道堵塞、房屋漏水等問(wèn)題頻發(fā)，居民對(duì)日常維修服務(wù)存在切實(shí)需求，不少維修商戶靠提供這類服務(wù)謀生。鋪天蓋地的小廣告，就是為了吸引更多客源。要從根本上解決小廣告泛濫問(wèn)題，關(guān)鍵在于暢通渠道，實(shí)現(xiàn)居民維修需求與商戶服務(wù)的精準(zhǔn)匹配。

可轉(zhuǎn)變治理思路，化“對(duì)手”為“隊(duì)友”。一方面，加強(qiáng)日常巡查，收集張貼小廣告的違規(guī)信息，逐一與涉事商戶取得聯(lián)系，搭建溝通橋梁；另一方面，在此基礎(chǔ)上，與商戶建立合作關(guān)系，明確告知其規(guī)范經(jīng)營(yíng)的責(zé)任與義務(wù)。同時(shí)，充分利用社區(qū)公示欄、網(wǎng)格微信群等線上線下平臺(tái)，為商戶提供集中展示窗口。通過(guò)這種方式，商戶既能節(jié)省原本用于張貼小廣告的成本，又能將更多資金投入提升服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)價(jià)格。以上舉措，不僅有利于小微商戶正規(guī)經(jīng)營(yíng)，還為居民提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各方共贏。

構(gòu)建全流程、全方位的監(jiān)督體系，通過(guò)剛?cè)岵?jì)的監(jiān)管策略，以剛性約束推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升，以柔性引導(dǎo)培育商戶自律意識(shí)，確保便民服務(wù)真正惠民利民。社區(qū)要嚴(yán)格把控準(zhǔn)入門檻，從源頭保障服務(wù)供給的專業(yè)性與規(guī)范性。與此同時(shí)，要在服務(wù)過(guò)程中開展常態(tài)化監(jiān)管。社區(qū)可通過(guò)設(shè)立居民意見反饋專線、定期開展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查等方式，多維度收集居民意見，圍繞服務(wù)態(tài)度、反饋速度、收費(fèi)合理性等重要指標(biāo)，對(duì)商戶進(jìn)行量化評(píng)分。對(duì)評(píng)分排名靠前的商戶予以推薦，形成正向激勵(lì)；對(duì)經(jīng)過(guò)多次督促仍整改不力、群眾投訴集中的商戶，直接將其納入“黑名單”，并終止合作關(guān)系。

此外，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)違法違規(guī)廣告的整治力度。針對(duì)詐騙廣告，以及推銷假冒偽劣食品、保健食品等虛假違法廣告，嚴(yán)肅查處，絕不姑息。相關(guān)部門不僅要迅速清理已張貼的違法違規(guī)小廣告，還需深挖線索，加大對(duì)張貼者、違法廣告背后不法商家的懲處力度，顯著提高其違法違規(guī)成本。同時(shí)，通過(guò)張貼警示案例、開展普法宣傳等方式，形成強(qiáng)大的社會(huì)治理合力。

山東煙臺(tái)在小廣告治理實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)從“圍追堵截”到“疏渠引水”、從“被動(dòng)應(yīng)付”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。經(jīng)驗(yàn)表明，只有將服務(wù)群眾、造福群眾作為基層治理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，深度融合民生關(guān)切與治理智慧，才能讓百姓切實(shí)感受到基層治理的溫度。（記者 崔浩）