4月28日下午，50歲的周女士騎著經(jīng)過(guò)特殊改造的三輪車(chē)，神情焦急地在浙江省寧波市公安局鄞州分局東勝派出所門(mén)口徘徊。這一幕恰好被輔警張怡和警院實(shí)習(xí)生周昊看到，他們放下手中的工作，快步上前詢(xún)問(wèn)情況。

經(jīng)了解，周女士身患疾病，身體協(xié)調(diào)性差，日常行走需借助特制的凳子。此次來(lái)派出所，是急需辦理身份證，可行動(dòng)上遇到巨大障礙，使得她在派出所門(mén)口犯了難。

“女士，別著急，我們抬您進(jìn)去?！笨紤]到周女士的特殊情況，派出所的民輔警們搬來(lái)一把帶有扶手的椅子，小心翼翼地將周女士攙扶到椅子上。隨后，實(shí)習(xí)生周昊和輔警王潤(rùn)之一前一后，穩(wěn)穩(wěn)地抬起座椅，將周女士送至拍攝地點(diǎn)。

在拍攝過(guò)程中，張怡先是幫周女士整理儀容儀表，以最佳狀態(tài)面對(duì)鏡頭，接著引導(dǎo)周女士調(diào)整姿勢(shì)。照片拍攝完成后，信息采集工作同樣需要耐心與細(xì)心。輔警陸瀟云主動(dòng)上前，手把手地幫助周女士錄入指紋。由于周女士手指靈活性受限，陸瀟云一邊輕聲安慰周女士放輕松、不要著急，一邊專(zhuān)注地操作設(shè)備，確保每一個(gè)指紋都能準(zhǔn)確錄入。在簽字環(huán)節(jié)，陸瀟云也全程陪同，給予指導(dǎo)和幫助，直至順利完成所有采集工作。

在整個(gè)辦理過(guò)程中，輔警們不僅高效完成業(yè)務(wù)工作，還向周女士告知身份證辦理的后續(xù)流程，并承諾待證件制作完成后會(huì)第一時(shí)間送到周女士家中。周女士緊緊握住輔警們的手，眼中閃爍著淚花，以表達(dá)自己的感激之情。

此次的暖心舉動(dòng)，只是東勝派出所日常工作的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，東勝派出所始終秉持著“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用溫暖與關(guān)懷傳遞著警民魚(yú)水情，讓每一位前來(lái)辦事的群眾都能感受到家一般的溫暖。（程雯晶）