在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)澥浦鎮(zhèn)十七房村里，坐落著一間“解紛小院”。

“你現(xiàn)在過來吧，我跟你普及一下垃圾清運的法律知識和需要的文件。”澥浦鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊隊員在電話里說道。

“好的，我就來。”村民陶大媽想運送建筑垃圾，卻無相關(guān)許可證明，又不知該向哪個部門咨詢，聽說“解紛小院”解決多起糾紛并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，陶大媽通話后前往。

在“解紛小院”的調(diào)解室中，執(zhí)法人員詳細向陶大媽普及垃圾清運的相關(guān)法律法規(guī)，并列舉無證清運并隨意傾倒建筑垃圾的相關(guān)案件。同時，告知需辦理的清運許可內(nèi)容，陶大媽止不住連聲道謝。

據(jù)悉，“解紛小院”是澥浦鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊基層治理創(chuàng)新的生動注腳。作為鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊參與開展的包括“益企幫”預(yù)約式體檢、“六環(huán)遞進”工作辦法、共享法庭等一系列“益企惠民”行動的重要載體，“解紛小院”形成“接訴即辦—聯(lián)席會商—多方解憂”的全鏈條服務(wù)模式，旨在提升執(zhí)法質(zhì)效，優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。

自2024年成立以來，已幫助解決糾紛10余起，提供咨詢服務(wù)40余次，惠及居民百余人。在嚴(yán)格遵守執(zhí)法辦案各項流程規(guī)定，確保執(zhí)法辦案的合法性和規(guī)范性的同時，為轄區(qū)居民提供更具人情味人性化的貼心服務(wù)，讓執(zhí)法有力度顯溫度。（張宇雄）