一到月初，徐小淵的手機鈴聲就響個不停。

徐小淵是韓城市新城街道禹明宮社區(qū)黨支部書記。每到月初，禹明宮社區(qū)“黨群議事會”群眾提交意見的環(huán)節(jié)只要一開始，徐小淵手機上接收到的消息便一條接著一條。

“我提議給咱小區(qū)建個老年人活動室，豐富老年人生活?！?/p>

“自行車停放要規(guī)范，盡量別停在樓道里，影響大家上下樓?！?/p>

……

在禹明宮社區(qū)9個小區(qū)的微信群里，居民們暢所欲言，你一言、我一語，圍繞生活中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)表建議和意見。

“9個微信群每天至少有100條信息，每一條我都會認(rèn)真看完。”9月28日，徐小淵笑著告訴記者，“我每天早上醒來第一件事，就是看微信群里有沒有群眾反映急事難事。這是我的甜蜜‘煩惱’?！?/p>

“我們探索出‘網(wǎng)路’和‘馬路’相結(jié)合的‘兩步走法’?！毙煨Y介紹，“一方面，讓居民多走‘網(wǎng)路’，社區(qū)通過居民微信群、QQ群等平臺，建立起訂單式、鏈接式的服務(wù)新模式；另一方面，社區(qū)引導(dǎo)工作人員多走‘馬路’，上門問需求、問服務(wù)，掌握最廣泛、最真實的基層民眾的聲音?！?/p>

以問題為課題，禹明宮社區(qū)按照“黨群議事會”議事機制，將各個小區(qū)議事會定于每月28日召開。月初，社區(qū)工作人員在微信工作群發(fā)送收集問題的相關(guān)通知，在各個小區(qū)進行問題收集提醒；在問題收集過程中，緊盯群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的矛盾，建立健全需求、資源和服務(wù)“三張清單”機制，并于每月21日在小區(qū)進行為期一周的清單公示；最后，在每月28日召開的“黨群議事會”上商討解決方案。

“會后，我們還有一套跟蹤問效機制，鏈接起各種資源、形成共商共治共管共享的格局，使社區(qū)工作從‘單槍匹馬’走向‘聯(lián)動作戰(zhàn)’，提升城市管理精細(xì)化的實質(zhì)效果?！毙煨Y說。

“有了‘黨群議事會’，社區(qū)解決問題的效率更高了！”禹明宮社區(qū)未來城小區(qū)居民杜愛琴說。

“社區(qū)不斷完善民主問事、黨群議事、依規(guī)辦事的‘三步議事’程序，建立意見征求、問題受理、事項交辦、結(jié)果反饋全流程，通過小區(qū)微循環(huán)、社區(qū)小循環(huán)、街道大循環(huán)機制實行分級落實，確保民意有人關(guān)注、訴求有人回應(yīng)、難題有人解決，以居民滿意度來檢驗議事成效?！眴棠仙鐓^(qū)黨總支書記孫蘭蘭說。

“我們還通過智慧社區(qū)云平臺建成一個‘24小時不打烊’的黨群服務(wù)中心?！睂O蘭蘭說，“工作時間內(nèi)，社區(qū)工作人員為居民開展暖心服務(wù)。工作時間外，智慧社區(qū)云平臺為居民提供服務(wù)。”

梅苑社區(qū)利用“黨群議事會”深入挖掘“社區(qū)達(dá)人”、馨苑社區(qū)通過“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式聚焦居民“微需求”……如今，韓城市“黨群議事會”基層治理平臺在各社區(qū)都建立起適宜的應(yīng)用機制，也展現(xiàn)出其應(yīng)有的作用，做到了真正將居民的事“提”上議事會、“議”在議事會、“解”在議事會，激發(fā)了各方主體在小區(qū)治理中的主人翁意識。

今年以來，韓城市依托“黨群議事會”基層治理平臺已累計開展145場“民情下午茶”活動、179場聯(lián)席會議，調(diào)研走訪200余次，累計收到居民反饋的各類問題4837條，已督促整改、解決4681條。

“基層治理最大的潛力和活力在于多方參與、共建共治?！表n城市委組織部副部長劉釗說，“韓城市將持續(xù)用活用好‘黨群議事會’議事機制，探索搭建小區(qū)自治平臺的新路徑，以‘小區(qū)黨支部+業(yè)委會+物業(yè)公司+居民代表’為基礎(chǔ)，通過多元主體、多方協(xié)商、聯(lián)動發(fā)力，持續(xù)為基層治理賦能?！保ㄓ浾?梁少飛 通訊員 高佳麗 雷凱）