工作人員查看報(bào)表通平臺(tái)信息

晚飯后，市民陳磊和家人一起到小區(qū)外散步，發(fā)現(xiàn)一處路燈出現(xiàn)故障，他隨手拿出手機(jī)掃碼報(bào)修。很快，維護(hù)公司的工作人員就來到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；

工作中，柳河社區(qū)網(wǎng)格員李勤在智慧系統(tǒng)的幫助下，快速聯(lián)系上自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格中尚未參加醫(yī)保的居民，更高效完成上門排查工作……

幫助他們更快解決身邊遇到問題的系統(tǒng)，就是新津聚焦智慧社區(qū)建設(shè)開發(fā)的“報(bào)表通”工具?！皥?bào)表通投入使用后，不僅降低基層工作人員在填報(bào)報(bào)表等工作中的工作量，也通過智慧賦能等方式提升了基層的工作效率，從而實(shí)現(xiàn)基層治理的減負(fù)增效。”新津區(qū)城運(yùn)中心工作人員李嶺葉說。

一個(gè)基層減負(fù)的新工具

接受記者采訪時(shí)，新津區(qū)花源街道柳河社區(qū)黨委副書記唐敏剛剛給包括李勤在內(nèi)的社區(qū)工作人員布置完任務(wù)，談起過去社區(qū)工作中的“負(fù)擔(dān)”，唐敏一下打開了話匣子——

“為了更好開展工作，不少部門都需要讓我們填報(bào)社區(qū)的實(shí)際情況和數(shù)據(jù)。但因?yàn)榻K端不同、標(biāo)準(zhǔn)不一，給我們帶來大量‘重復(fù)性’的工作。”唐敏回憶，比如在人房數(shù)據(jù)核驗(yàn)的工作中，不同部門會(huì)在不同的時(shí)間提出采集需要，“有時(shí)剛剛在一個(gè)系統(tǒng)填報(bào)完數(shù)據(jù)，就要重新到另外一個(gè)系統(tǒng)填寫類似的數(shù)據(jù)?！?/p>

“但不同部門的填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)并不一樣，有的要求40個(gè)字段，有的要求39個(gè)字段，這樣我們就無法直接把前面的內(nèi)容和數(shù)據(jù)復(fù)制過來，只能重新填寫，從而在無形中增加了我們的工作量?！碧泼粽f。

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，不少基層社區(qū)都面臨與柳河社區(qū)類似的問題。有這樣一組數(shù)據(jù)：2021年4月，某社區(qū)填寫日?qǐng)?bào)表9張、周報(bào)表8張、月報(bào)表16張、季報(bào)表2張以及臨時(shí)報(bào)表88張，讓不少工作人員將時(shí)間花在填報(bào)表格上。

李嶺葉介紹，過去傳統(tǒng)人工的填報(bào)帶來反復(fù)填寫、反復(fù)報(bào)送，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性不足，更新乏力等問題，而不同部門之間數(shù)據(jù)不通，也降低了相關(guān)部門和基層工作者利用數(shù)據(jù)推進(jìn)工作的效率。

“正是為了減輕基層人員反復(fù)填報(bào)的負(fù)擔(dān)，以為基層減負(fù)賦能為目標(biāo)，我們搭建了‘微網(wǎng)實(shí)格社會(huì)治理平臺(tái)’，打造了‘報(bào)表通’這個(gè)新工具?！崩顜X葉說。

一個(gè)科學(xué)賦能的新系統(tǒng)

“報(bào)表通的原理是什么？它為何能大幅降低基層工作者的負(fù)擔(dān)？”

對(duì)于記者提出的問題，李嶺葉解釋，報(bào)表通作為精準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)的工具，可以在統(tǒng)一的平臺(tái)上派發(fā)數(shù)據(jù)采集任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一端采集、一次采集、動(dòng)態(tài)更新、多方復(fù)用，少數(shù)確定需要采集數(shù)據(jù)的工作將變得精準(zhǔn)、高效。

“例如，不同的部門都需要人房數(shù)據(jù)的信息，有了報(bào)表通，基層經(jīng)過核實(shí)并通過報(bào)表通填報(bào)后，有需要的部門就可以從報(bào)表通獲得自己需要的信息，而不再需要向基層要數(shù)據(jù)。”她說。

與此同時(shí)，報(bào)表通構(gòu)建城市數(shù)智能力中臺(tái)，建好“數(shù)據(jù)底座”，通過上級(jí)回流、本級(jí)接入、基層采集，將城市管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等數(shù)據(jù)匯集到數(shù)據(jù)中臺(tái)。“目前，我們橫向連接54個(gè)區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集成5111個(gè)數(shù)據(jù)源，匯集90億余條數(shù)據(jù)，日共享調(diào)用2萬余次。”她說。

“實(shí)際工作中，報(bào)表通不僅有效減少我們基層填報(bào)報(bào)表的工作量，也幫助我們快速拿到必要數(shù)據(jù)，更好推進(jìn)社區(qū)工作?！崩顜X葉補(bǔ)充，報(bào)表通作為生成報(bào)表的工具，可以從海量數(shù)據(jù)中，通過選擇關(guān)鍵字等簡(jiǎn)易的方式，快速提取所需的特定數(shù)據(jù)生成報(bào)表。

對(duì)此，唐敏拿出報(bào)表通向記者進(jìn)行展示，“比如，在特殊天氣我們需要了解轄區(qū)里獨(dú)居老人的狀況，看是否需要提供幫助，只需要在系統(tǒng)中選擇‘獨(dú)居老人’這個(gè)標(biāo)簽，轄區(qū)里所有符合條件的老人地址和電話就能顯示出來，讓我們更快聯(lián)系上他們?！?/p>

一個(gè)提升服務(wù)的“好助理”

“李勤，我們收到任務(wù)，需要梳理社區(qū)未參加醫(yī)保居民的情況，你今天排查下自己網(wǎng)格的情況哈。”“好的，我馬上出發(fā)?！?/p>

從社區(qū)收到任務(wù)，李勤立即前往自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格小區(qū)，途中，她打開報(bào)表通系統(tǒng)，查看系統(tǒng)初步提供的未參保居民的地址和電話。

“鼓勵(lì)居民參保關(guān)系到居民的健康。但在過去，我們難以掌握居民的實(shí)際情況，只能依靠大腳板，一家家上門拜訪。”李勤說。

如今有了報(bào)表通，新津就能將市上回流的常住人口數(shù)據(jù)，與市醫(yī)保局提供的參保繳費(fèi)信息進(jìn)行比對(duì)，從37.8萬人中精準(zhǔn)比對(duì)出未參保的居民信息，再通過報(bào)表通將數(shù)據(jù)下發(fā)至基層一線排查，并“一對(duì)一”開展動(dòng)員。

在采訪的過程中，記者看到，李勤用很短的時(shí)間，就和自己網(wǎng)格的居民對(duì)接上，一面上門拜訪在家的居民，一面和暫時(shí)不在家的居民約好了拜訪時(shí)間。

“在工作中，居民還會(huì)經(jīng)常向我們咨詢戶口、教育、醫(yī)療等與大家息息相關(guān)的政策和辦事流程?！崩钋谡f，這些問題覆蓋面廣，涉及不同的部門，僅僅依靠他們的記憶是不可能完全掌握的，報(bào)表通則能將區(qū)級(jí)各部門發(fā)布的政策和社區(qū)居民關(guān)心的問題整理出來，居民求助的時(shí)候，他們輸入問題，就能快速找到最權(quán)威的答案。

“可以說，報(bào)表通就像一個(gè)為我們配備的智能助理，在減輕我們負(fù)擔(dān)的同時(shí)提高了我們工作的效率，讓我們更好地服務(wù)居民，提升了居民的幸福感。”李勤說。（記者 白洋）