“寵物友好”是雙向的友好。尊重差異、遵守規(guī)則，是建立寵物友好社會的基石。圖片由受訪者提供

城開·莘社區(qū)狗狗托兒所的畢業(yè)禮。

寵物友好社區(qū)的建筑物上也有萌寵模型。

寵物們的理想生活。

在蘇河灣萬象天地，人與犬相伴成為一道景觀。

“寵物經(jīng)濟”如火如荼，帶著“毛孩子”逛街玩樂，日漸成為養(yǎng)寵家庭的生活需求。

在上海、北京、成都等城市，“寵物友好”商場、綠地、公園、社區(qū)等應(yīng)運而生。顧名思義，這些公共空間是允許寵物（主要是犬類）進(jìn)入的。

公共場所對寵物敞開大門，引發(fā)了不同聲音。這些場所真的是寵物友好空間嗎？“寵物友好”意味著接納、不排斥，并歡迎寵物進(jìn)入空間，但又如何讓空間內(nèi)的其他人不受影響？

記者近日深入一些“寵物友好”商場、綠地、公園和社區(qū)進(jìn)行采訪，調(diào)查這些空間開放的做法，梳理其背后的邏輯和最優(yōu)解。

敞開大門之后有公約

商業(yè)中心是最早探索寵物友好的公共場所?！皩櫸镉押谩鄙虉鍪鞘裁礃拥模?/p>

記者來到徐匯濱江附近的“AI PLAZA西岸鳳巢”商場，只見大門口張貼了一張碩大的“寵物友好”標(biāo)識。商場內(nèi)不時有人推著寵物手推車行走，手推車在一樓免費租借。商場還有貼有專門標(biāo)識的寵物電梯，將攜犬人士和對寵物過敏、怕犬人士等進(jìn)行分區(qū)，減少不必要的沖突。

商場的細(xì)節(jié)打造考慮得很周全。比如寵物飲水裝置是不同高度的，可供大、中、小型犬各取所需；每張長椅下都配置了可以拴犬的圈圈；提供了給萌寵上廁所的獨立空間等。商場三樓的室外空間布置了約300平方米的寵物樂園，提供寵物飲水機、便便箱等生活用品，還添置了秋千、圓柱等寵物游樂設(shè)施。萌寵盡情地在這片專屬領(lǐng)地奔跑和嬉耍。

商家的這些標(biāo)配設(shè)施，透露了“寵物友好”的滿滿誠意。然而，不少攜犬人士對于“落地”問題仍有所期待。

“既然是寵物友好商場，為什么不能讓狗狗落地呢？”陸女士告訴記者，商場區(qū)域內(nèi)，寵物是不能落地的，只能待在寵物推車?yán)铮蛘弑恢魅吮г谑种小?/p>

商場的管理人員解釋，不落地是商場制定的一條底線規(guī)則。此前有顧客進(jìn)入商場內(nèi)的寵物友好餐廳用餐，沒有將寵物放在推車內(nèi)，而是放在餐椅上。餐廳接到了部分顧客的投訴：“狗狗怎么能坐在餐椅上？這樣不衛(wèi)生?！?/p>

也有少數(shù)攜犬人士牽著犬繩讓萌寵落地溜達(dá)，遭到保安的制止，有些人會迅速改正，也有少部分人和保安發(fā)生沖突。

逛商場，餐廳的友好程度是攜犬人士考量的一大因素。西岸鳳巢一樓問詢臺的服務(wù)人員告訴記者，商場內(nèi)不是所有餐廳都向萌寵開放，相關(guān)要求以各餐廳管理細(xì)則為準(zhǔn)。當(dāng)記者詢問是否有寵物友好餐廳的統(tǒng)一列表時，服務(wù)人員表示“并沒有”，需要自己問詢。

記者在B1層、4層、5層等餐廳集中樓層發(fā)現(xiàn)，多數(shù)餐廳并未向萌寵開放，一些餐廳在門外設(shè)置了“留寵區(qū)”，萌寵主人入內(nèi)用餐時可將萌寵寄存在門外區(qū)域。少數(shù)餐廳允許萌寵進(jìn)入，但需要待在手推車內(nèi)或被抱在手中。記者發(fā)現(xiàn)，餐廳空間內(nèi)并沒有攜犬人士和非攜犬人士用餐的分隔區(qū)。

目前，上海寵物友好商場已達(dá)30多家，但養(yǎng)犬人士對商場友好程度的感受各不相同。比如，蘇河灣萬象天地、BFC外灘金融中心等商場獲得的好評較多。還有一些商場被養(yǎng)犬人士評為“偽寵物友好”商場，理由是“除了商場向?qū)櫸镩_放，其他設(shè)施和舉措都不到位，和普通商場沒有區(qū)別”。

更多的養(yǎng)犬人士對此表示包容：“首先能敞開大門就是一種態(tài)度，畢竟進(jìn)步是一點點發(fā)生的?！?/p>

在探索中開了一道“口”

與商業(yè)中心不同，綠地和公園更多的是開放的空間。滬上部分綠地和公園轉(zhuǎn)變態(tài)度，探索如何讓人犬在開放的空間內(nèi)各得其所。

徐匯濱江被不少養(yǎng)寵人士稱作遛狗天堂。立夏后的傍晚，不少人牽著犬繩帶萌寵在黃浦江邊兜風(fēng)，柯基、泰迪等小型犬在草坪上肆意地奔跑。

記者發(fā)現(xiàn)，徐匯濱江正中心位置的兩家咖啡店門外擺滿了桌椅，而戶外這片區(qū)域都是留給萌寵和它們的主人的。manner coffee店的門外有一大片草坪，聚集了許多小型犬，主人們坐在躺椅上喝咖啡，時而替奔跑的萌寵拍照。

“咖啡店內(nèi)是不允許攜犬進(jìn)入的，但我們可以在戶外停留和活動。”朱阿姨告訴記者，這里的幾家咖啡店都會提供寵物飲水、食品等，比如星巴克咖啡戶外的桌椅設(shè)計也是特殊的，有寵物專用的位置。

有了這樣的劃分，久而久之，大家之間形成了一種默契：攜犬人士留在戶外就餐區(qū)，而非攜犬人士在室內(nèi)喝咖啡小憩，因為有區(qū)隔，他們并不覺得萌寵是種打擾。

有意思的是，徐匯濱江經(jīng)過萌寵的“探索”，自然而然地形成了兩片區(qū)域——中小型犬習(xí)慣在manner coffee店外的大草坪處玩耍，而大型犬則更多地在不遠(yuǎn)處的萌寵樂園奔跑和活動。

與商業(yè)中心相似，徐匯濱江的寵物友好空間的基本原則都體現(xiàn)在“寵物友好公約”（以下簡稱公約）里。

比如，“萌寵樂園”張貼的公約上寫道：“將狗狗引至沙坑區(qū)便便，并及時清理干凈”“不要搭設(shè)帳篷，鋪設(shè)餐墊及用餐”……園內(nèi)還提供免費的拾便袋和專用垃圾桶。

公約同時提醒，在萌寵樂園以外的濱江區(qū)域玩耍時，盡可能給萌寵束好牽引帶，特別要為體形較大的狗狗佩戴好嘴套。記者在濱江區(qū)域看到，總體上，萌寵主人們都能遵守公約，維持徐匯濱江良好的遛狗秩序。

與綠地相比，公園則更像一個“禁區(qū)”。上海絕大多數(shù)公園禁止寵物進(jìn)入，近年來涌現(xiàn)的寵物友好公園大多在郊區(qū)，比如月湖雕塑公園、崇明長興島郊野公園等。市中心的公園中，和平公園在閉園改造后率先為萌寵開了一道“口”。

和平公園在2號門和5號門附近，新增了兩塊區(qū)域作為寵狗樂園，占地面積2000多平方米。園內(nèi)設(shè)置了狗狗飲水池、洗腳池、蹺蹺板等娛樂設(shè)施。

同時，公園管理方制定了一些約束條件。

比如，萌狗樂園所處的位置雖然在公園內(nèi)，但大門是獨立的，開在公園外，與公園空間有一定的分割。攜犬人士仍然不能將寵物帶入公園內(nèi)。

萌狗樂園有兩片區(qū)域，將大型犬和中小型犬類分開，門外張貼了狗狗肩高表，萌寵根據(jù)體形進(jìn)入不同區(qū)域。

每天上午、下午、晚上共有三個時間段開放，每次3小時。同時對萌寵“限流”，每個時段的大型犬不超過15只，中小型犬不超過30只。

萌寵主人們需用手機掃碼進(jìn)行實名制預(yù)約，并攜帶上海市公安局發(fā)放的養(yǎng)犬登記證進(jìn)入，證件上有養(yǎng)犬人姓名、住址、犬類品種、年檢信息等。對于60歲以上老人，公園還提供了幾個現(xiàn)場預(yù)約的名額。

萌狗樂園的保安秦師傅告訴記者，萌寵主人需要遵守公約，如被投訴3次以上，一定時間內(nèi)不能再預(yù)約入內(nèi)。園方的管理人員也會記錄萌寵主人不清理狗糞等不文明行為，若超過3次將被標(biāo)記“拉黑”。

對和平公園的這一舉措，不少養(yǎng)犬人士拍手稱贊?！肮珗@的探索實屬不易，給狗狗增加了透氣和社交的地方?！蓖跸壬f，只有萌寵主人都遵守公約，才會有越來越多的公園向萌寵開放。他還表示，狗狗就像小孩，需要主人“做規(guī)矩”，“不能被慣壞了，在公共場所盡量不打擾他人”。

合理精確的規(guī)則下

展現(xiàn)恰如其分的人情味

打造寵物友好空間，是一座城市發(fā)達(dá)和文明的體現(xiàn)。在城市研究者、商業(yè)咔主理人唐健看來，我們首先要厘清“寵物友好”的概念。寵物友好，是雙向的友好，這是一個雙向命題。

他認(rèn)為，寵物友好空間不是排他性的，既給萌寵提供一方舒適的天地，又不能影響到空間內(nèi)的其他人，尤其是不養(yǎng)犬者。

從這一標(biāo)準(zhǔn)來看，蘇河灣萬象天地是寵物友好空間的標(biāo)桿。與傳統(tǒng)商業(yè)體不同，商場大部分都處于公園的開放式地下空間，整個商場與蘇河灣綠地公園共生?！伴_放性”讓它具備了“寵物友好”的優(yōu)勢。

一進(jìn)入蘇河灣萬象天地，記者感受到進(jìn)入了一個與犬相伴的天然場域。

在地面公園、室外公共區(qū)域、商戶外擺區(qū)域以及東里的“寵物天地”內(nèi)，“毛孩子”都能自由活動。絕大部分餐廳向它們開放，有些允許進(jìn)入室內(nèi)，有些則只能落座室外。作為一名不養(yǎng)犬人士，記者沒有感受到任何不適，因為無論是攜犬還是不攜犬，大家互不打擾、和諧共處。周末中午，室外的就餐區(qū)域也有三分之一以上的人未攜犬。

“寵物業(yè)態(tài)”在這里發(fā)揮到了極致。比如，東里“寵物天地”所處的位置，是以寵物業(yè)態(tài)為特色的樓層區(qū)域，分布了柯基、布偶等細(xì)分的寵物店。這里還有狗狗幼兒園，提供托管寄養(yǎng)服務(wù)。就連海馬體攝影門店同樣定位“寵物友好”，一家人可以帶著寵物拍攝主題照片。

商業(yè)中心還會營銷策劃一些寵物主題活動，如萌寵試鏡拍攝、寵物比賽、寵物展覽明信片定制等，擴大“毛孩子”和養(yǎng)犬人的社交圈。

這個寵物友好公共空間的服務(wù)，同樣做得極為細(xì)膩。商場大屏幕上隨時滾動“寵物友好地圖”“寵物友好商戶一覽”等，有線上電子版，也有線下紙質(zhì)版可索取，就像一本細(xì)致的“說明書”。比如，可以靠它分辨出哪些區(qū)域可以攜犬落地，哪些是禁行區(qū)域，而寵物友好電梯、寵物便便箱、寵物拴繩處等位置也一目了然。

就連“寵物友好”商戶，也根據(jù)友好程度被細(xì)致地歸類為三種：“寵物可自由活動”“僅在外擺或前廳區(qū)域活動”“寵物不可落地”，省去了消費者問詢的工夫。

唐健說，寵物友好空間明明是為愛寵人士而設(shè)，卻因為細(xì)則不明晰反而容易好心辦壞事。因此，精準(zhǔn)傳達(dá)策略顯得尤為重要?！皩櫸镉押貌⒎菬o所約束，而是在合理、精確的規(guī)則下，展現(xiàn)更為恰如其分的人情味?！?/p>

真正的寵物友好，并不是光有硬件設(shè)施就夠了，對養(yǎng)寵人士來說也不代表不受拘束?！皩櫸镉押檬巧婆e，需要多方協(xié)同完成。”他說，這才是寵物友好空間真正體現(xiàn)社會人文進(jìn)步的基礎(chǔ)。不論是受益者還是受影響者，人與人之間擁有更多善意，整個空間才能散發(fā)更多暖意。

尊重差異才能真正融合

“寵物友好”是一種相互的尊重與理解。寵物友好的空間融合，在上海更多的場域發(fā)生。

去年8月，閔行區(qū)城開·莘社區(qū)在上海率先進(jìn)行了寵物友好社區(qū)的探索。記者來到這里一探究竟。

寵物友好社區(qū)與普通小區(qū)有何不同？城開·莘社區(qū)是面向年輕白領(lǐng)的長租型公寓。小區(qū)內(nèi)一共6棟樓，共2500套房，其中的6號樓是寵物樓，年輕人可以攜寵入住。目前，寵物樓已滿員。

記者看到，寵物樓的房間內(nèi)設(shè)計了耐磨抗抓的墻板，添置了飲水、清潔等寵物生活設(shè)施。寵物樓的地下一層還有寵物日托班，外出上班的白領(lǐng)可將“毛孩子”寄養(yǎng)在此，由保育員幫忙遛狗，并對狗狗進(jìn)行社會化訓(xùn)練。入住寵物樓，需要簽訂獨立的管理公約、簽署文明養(yǎng)犬協(xié)議。

小區(qū)的綠化帶適合萌寵活動。除了2400平方米的中央大草坪，還專門建了一個600平方米的寵物公園。公園內(nèi)有攀爬架、跳躍臺、鉆洞等寵物游樂設(shè)施。寵物公園實行封閉式管理，租客須刷卡進(jìn)入，兒童禁止進(jìn)入，以降低寵物活動給其他租客造成的影響。

在寵物友好社區(qū)，所有的公共區(qū)域內(nèi)寵物都可落地，包括餐廳。社區(qū)引入了專業(yè)的寵物友好第三方機構(gòu)，為社區(qū)養(yǎng)寵人提供寵物主題活動、養(yǎng)寵人培訓(xùn)、社群運營等服務(wù)。

在寵物友好社區(qū)，養(yǎng)犬人需要接受常識的普及。寵物友好第三方機構(gòu)“寵物ICG”負(fù)責(zé)人周銘穎說，狗狗的社會化訓(xùn)練就很重要。所謂社會化訓(xùn)練，是指在狗齡2—4個月的黃金時期，讓它充分接觸不同的環(huán)境，熟悉不同的空間、氣味和人群，從而更好地適應(yīng)城市生活。

一些對人不友善或出現(xiàn)攻擊行為的寵物狗，往往沒有經(jīng)過社會化訓(xùn)練，也沒有受到良好的禮儀教育?！梆B(yǎng)寵是有責(zé)任感的，狗狗主人在享受寵物友好空間的同時，需要樹立這方面的意識。”

另外，社區(qū)有針對養(yǎng)犬人的公開課。比如說，怎樣通過狗狗的肢體語言判斷它的訴求，如果狗狗出現(xiàn)行為問題如何第一時間安撫。掌握這些技能，是養(yǎng)犬人的必備素質(zhì)。

她認(rèn)為，要填補養(yǎng)犬者與怕犬者之間的鴻溝，一方面需要養(yǎng)犬者遵守相關(guān)規(guī)范，做文明的養(yǎng)犬人；另一方面要依靠廣泛的科普來了解狗狗的行為習(xí)性，從而減輕或消除怕犬人士對它們的恐懼感。

比如說，在陌生的情況下，被摸頭和直視等行為容易被狗狗理解為敵意。在不熟悉的情況下，人們不要輕易去觸摸或直視它們。如果希望與狗狗互動，最好經(jīng)過養(yǎng)犬人的同意和配合，這樣可以避免麻煩。

再比如，養(yǎng)犬人的經(jīng)驗很重要。帶狗狗去商場等公共場所或陌生的地方之前，可以提前先讓它們適應(yīng)一下周邊的環(huán)境再進(jìn)入，降低對周圍人的不良影響等。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2023年，中國寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到5928億元。預(yù)計2025年將達(dá)8114億元。在巨大的寵物市場需求面前，寵物友好空間未來會越來越多。隨著經(jīng)濟水平和文明程度的發(fā)展，寵物友好空間的管理細(xì)則需要更趨完善。

周銘穎說，在美國、德國等國家，因為養(yǎng)犬基數(shù)大，相關(guān)寵物保護(hù)法、管理法等更為完善和規(guī)范?！霸谌毡荆I一只狗回家不是一件容易的事。”首先，成本高，比如泰迪需要兩三萬元人民幣；其次，狗狗主人需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)養(yǎng)犬相關(guān)內(nèi)容，三個月或半年之后才能領(lǐng)走一只寵物。寵物是應(yīng)被平等對待的生命體，只有提高養(yǎng)寵的各方面成本，才能更好地對其負(fù)責(zé)。

當(dāng)我們討論“寵物友好”問題時，并不是將它當(dāng)作一道是非題來解答。養(yǎng)犬人與不養(yǎng)犬人之間，不是非黑即白的選擇，并沒有不可逾越的鴻溝。尊重差異、相互理解、遵守規(guī)則，這是建立“寵物友好”社會的基石。（記者 彭薇）