一碗麻辣燙，火了一座城。為了將這波美食“流量”轉化為文旅“留量”，讓“網紅”成“長紅”，天水開啟全城“保姆式”寵粉模式，給游客提供了舒心、有序、干凈的環(huán)境，而隨處可見的志愿者，也讓游客感受到了一座城市傳遞的溫暖。志愿者們以真誠的態(tài)度傳遞著天水的友善，以周到的服務贏得了各方的贊譽，志愿服務擦亮天水城市文明的底色。

流動的“紅馬甲” 亮麗的風景線

張寶珠是省林業(yè)職業(yè)技術學院大二的一名學生，自天水麻辣燙火爆出圈以來，只要學校沒課，她都會和同學們一起參加志愿服務活動，輪流在天水南站為外地游客提供引導、接送站等服務。

“能為天水麻辣燙繼續(xù)‘熱辣滾燙’出一份力，我覺得很開心，也很榮幸?！睆垖氈檎f，志愿服務不僅豐富了大學生活，也讓自己成就感十足?！拔逡弧奔倨冢^續(xù)和同學們投身志愿服務工作，將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神傳遞下去。

據介紹，自天水麻辣燙火爆出圈以來，共青團麥積區(qū)委第一時間行動，積極組織招募青年志愿者參與天水麻辣燙志愿服務活動，在天水南站、天水火車站、天水機場、城區(qū)主要高速路口等地設置了麥積區(qū)青年志愿服務崗位，為廣大外地游客提供公交指引、疑難解答等服務，讓他們在天水玩得開心、住得舒心、感到暖心。

在天水南站，像張寶珠一樣的志愿者還有很多。他們一邊為外地游客指引路線，引導游客順利到秦州區(qū)品嘗天水麻辣燙，一邊向游客推介周邊的游玩景點及乘車路線。

李小軍是秦州區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)治理中心的一名工作人員，也是天水市志愿服務車輛的一名駕駛員。他告訴記者，能參與志愿服務活動，為家鄉(xiāng)貢獻一份力量，感到非常榮幸。

“每天手一握上方向盤，我最大的心愿，就是把每一位游客安全送到目的地?！崩钚≤娬f，自己最近在系統學習天水的景區(qū)景點介紹和人文歷史知識，爭取在接送游客的同時，當好天水文旅的“宣傳員”。

共青團天水市委副書記姚震宇說，天水麻辣燙火爆出圈后，共青團天水市委及時設置了青年志愿者服務崗，協調各級團委招募青年志愿者主動參與服務保障工作。通過組織化動員、社會化招募等多種方式，不斷壯大青年志愿者隊伍，依托青年志愿者協會成立了四合院、天水南站、天水古城等4支志愿服務隊，并將文旅推介等列入志愿者崗前培訓，加強日常監(jiān)督管理。

此外，共青團天水市委還發(fā)動了國有企業(yè)、藍天救援隊、方舟救援隊等社會力量開展游客免費接送、秩序維護、游客引導、公益志愿服務等。截至目前，已累計服務游客6萬人次。

做實志愿服務 彰顯城市溫度

一城文明風，滿目氣象新，一個個“紅馬甲”，就是一道道文明風景。為持續(xù)做好天水麻辣燙服務保障工作，天水市文明辦積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，大力宣傳倡導文明旅游、文明交通、文明禮儀、文明餐桌、文明上網等，持續(xù)推進“包街包巷包小區(qū)”志愿服務活動，常態(tài)化開展文明城市創(chuàng)建督導檢查，不斷提升城市文明形象。

“連日來，我們積極協調市直各部門及駐市單位招募志愿者4200多人、私家車538臺，在天水南站、火車站、機場、伏羲廣場、天水古城和各景區(qū)景點設置固定志愿服務點位100余處，為游客提供各種便民志愿服務活動?！碧焖形拿鬓k相關負責人表示，百余名志愿者活躍在三星巷、崔家巷、自由路、交通巷以及轄區(qū)網紅麻辣燙經營店周邊，護航天水麻辣燙持續(xù)“熱辣滾燙”。

此外，天水市直各部門及駐市單位、各縣區(qū)也累計出動志愿者近1.2萬人次，為游客開展暖心志愿服務活動。

“志愿者們都很熱情，不僅主動詢問我們是否需要幫助，還為我們提供免費的接送服務，讓我們有賓至如歸的感覺?！眮碜猿啥嫉挠慰屯鯘锌?。

據介紹，截至目前，天水市共注冊實名志愿者48.5萬人，志愿服務隊伍6789支，發(fā)起志愿服務項目34711個，服務時長累計2725.08萬小時。（記者 白永萍 通訊員 蔚軍平）