春節(jié)期間，一些城市借助AI（人工智能）等智慧化管理手段，為市民營(yíng)造了干凈、整潔、安全、喜慶的節(jié)日環(huán)境，同時(shí)推出智慧導(dǎo)覽、智慧街區(qū)等應(yīng)用場(chǎng)景，助力游客“智慧旅游”、愉快出行。

智慧管理：及時(shí)預(yù)警提升效率

【亮點(diǎn)】

河北省廊坊臨空數(shù)智城市運(yùn)營(yíng)中心匯聚信息錄入、大數(shù)據(jù)治理、視頻共享、可視化等平臺(tái)，上線AI智慧巡邏車、AI攝像頭、無(wú)人掃地車、智慧澆灌、垃圾滿溢監(jiān)測(cè)等功能，3800余項(xiàng)物聯(lián)感知數(shù)據(jù)共享，7×24小時(shí)全方位服務(wù)節(jié)日期間城市治理。

【鏡頭】

在廊坊開發(fā)區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)中心，大屏上數(shù)字星星點(diǎn)點(diǎn)、不停跳動(dòng)，實(shí)時(shí)智能感知著城市的“生命體征”?！按汗?jié)期間，大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)24小時(shí)滾動(dòng)更新，每一個(gè)被監(jiān)測(cè)到的城市管理問題都不會(huì)輕易被‘放過’。”廊坊開發(fā)區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)中心工作人員韓玉芳說。

在大廳操作席上，工作人員正在操作電腦，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)著轄區(qū)各道路人流密度、車流密度、人流遷徙等情況，為一線指揮調(diào)度提供輔助支撐。韓玉芳介紹說，該運(yùn)營(yíng)中心匯聚信息錄入、大數(shù)據(jù)治理、視頻共享、可視化等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與全區(qū)30個(gè)部門所有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，整合便民服務(wù)熱線、物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備、智能視頻識(shí)別、網(wǎng)格通、陽(yáng)光理政等多種事件來(lái)源渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理分撥、事件閉環(huán)管理，為市民歡度春節(jié)提供了便捷服務(wù)。

“AI智慧巡邏車可以自動(dòng)識(shí)別區(qū)域內(nèi)店外經(jīng)營(yíng)、亂堆物料、暴露垃圾、非機(jī)動(dòng)車亂停等現(xiàn)象，并通過AI智能分析自動(dòng)標(biāo)記、自動(dòng)上報(bào)，平臺(tái)同步發(fā)布相關(guān)指令。”廊坊臨空物業(yè)管理有限公司工作人員于克峰介紹說，通過智能巡邏模式，可以將城市管理效率提高至傳統(tǒng)人工巡查模式的10倍以上。

“現(xiàn)在，我們實(shí)現(xiàn)了全區(qū)3100余路視頻監(jiān)控接入，100平方公里數(shù)字孿生地圖搭建。”廊坊臨空數(shù)智城市運(yùn)營(yíng)中心工作人員田力騰說，“通過視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)道路遺撒、違規(guī)占道等10余項(xiàng)問題，自動(dòng)形成工單，派發(fā)至附近網(wǎng)格員，同時(shí)上報(bào)至交警、綜合執(zhí)法等各部門，確保各事件及時(shí)預(yù)警、閉環(huán)處理?！?/p>

智慧導(dǎo)覽：便民服務(wù)貼心周到

【亮點(diǎn)】

一些城市公園、古城景區(qū)等持續(xù)推出“智慧導(dǎo)覽”服務(wù)，路線推薦、設(shè)施查找、語(yǔ)音講解、文創(chuàng)推介、自助購(gòu)票，為游客提供信息交流和智慧化服務(wù)，有效提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。

【鏡頭】

春節(jié)假期，天壇、香山、紫竹院等市屬公園和國(guó)家植物園推出“智慧導(dǎo)覽”服務(wù)，給市民游客春節(jié)游園帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)。

市民游客可掃描天壇公園門區(qū)以及園內(nèi)導(dǎo)覽圖上的二維碼進(jìn)入“智慧導(dǎo)覽小程序”，在游覽過程中隨時(shí)體驗(yàn)游園導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解、文創(chuàng)推介等多種數(shù)字化服務(wù)。國(guó)家植物園推出“植趣不凡”智慧導(dǎo)覽，市民游客只需在微信小程序中搜索“國(guó)家植物園植趣不凡”，就可以通過手機(jī)體驗(yàn)園區(qū)自助導(dǎo)航、聽真人語(yǔ)音講解、乘坐觀覽車自助購(gòu)票等多項(xiàng)功能。紫竹院公園推出了一款科普導(dǎo)覽小程序“智游紫竹院”，采用手繪紫竹院公園地圖的形式展示公園全景，可以為市民游客提供景區(qū)導(dǎo)覽、路線推薦、設(shè)施查找等一站式游覽服務(wù)，使得游客在公園中變身“尋路科普小達(dá)人”。

春節(jié)期間，眾多游客“打卡”福建泉州古城時(shí)，開元寺是必去的景點(diǎn)。在開元寺大門旁，立有一塊“AI游古城”的二維碼，市民游客掃描二維碼進(jìn)入“AI游古城”頁(yè)面后，就可以與數(shù)字人“和和”進(jìn)行語(yǔ)音交流，詢問景點(diǎn)介紹、當(dāng)?shù)孛朗车刃畔?，“和和”?huì)根據(jù)問題給予回復(fù)。此外，“和和”還能講解景點(diǎn)歷史、文化背景等內(nèi)容，讓游客更加深入地了解古城?！癆I游古城”還支持地圖導(dǎo)覽模式，可實(shí)時(shí)獲取游客當(dāng)前位置并進(jìn)行附近點(diǎn)位講解，支持語(yǔ)音播報(bào)與圖文展示兩種模式，為游客提供全方位、個(gè)性化的旅游服務(wù)。

智慧街區(qū)：人車數(shù)據(jù)提前研判

【亮點(diǎn)】

江蘇、上海等地因地制宜推動(dòng)傳統(tǒng)街區(qū)、商圈改造，上線智慧路燈、智慧垃圾桶、智慧井蓋、油煙噪聲監(jiān)測(cè)等應(yīng)用，掌握街區(qū)和商圈內(nèi)不同地段實(shí)時(shí)人數(shù)、未來(lái)1個(gè)小時(shí)內(nèi)的人流量預(yù)測(cè)、停車位情況等數(shù)據(jù)，有效實(shí)現(xiàn)人流量預(yù)警和疏散，讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，也提升了管理效率。

【鏡頭】

“通過這塊大屏，可以實(shí)時(shí)看到人流監(jiān)測(cè)形成的熱力圖，能夠合理引導(dǎo)人流、車流。特別是一些重大節(jié)慶期間，能提前研判，封閉路段，防范交通擁堵?！苯K省連云港市海州區(qū)新浦老街街區(qū)的相關(guān)管理人員介紹道。

在新浦老街的智慧指揮中心，大屏上實(shí)時(shí)展示著街區(qū)的游客數(shù)量、空閑車位、道路交通等信息，實(shí)現(xiàn)“觀、管、防”的立體融合管控。據(jù)了解，老新浦風(fēng)情街已構(gòu)建數(shù)據(jù)底座、上線數(shù)字孿生平臺(tái)，智慧路燈、智慧垃圾桶、智慧井蓋、油煙噪聲監(jiān)測(cè)等眾多智慧應(yīng)用也都上線。

近期，上海市閔行區(qū)新虹街道聯(lián)合虹橋國(guó)際中央商務(wù)區(qū)商圈陸續(xù)推出一系列便民服務(wù)舉措。該商圈圍繞消費(fèi)需求，利用AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景的普及應(yīng)用，打造包括導(dǎo)航導(dǎo)視、數(shù)字化景觀展示、智能終端設(shè)施、智能停車等在內(nèi)的智慧消費(fèi)生態(tài)體系，形成商圈從“引流入場(chǎng)”到“場(chǎng)內(nèi)停留”再到“離場(chǎng)后觸達(dá)”線上線下一體化、智慧化的消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供“看得見、連得上、找得到、用得好”的便利化消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，該區(qū)域內(nèi)目前已建成了5G通信設(shè)施2000多個(gè)，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域5G信號(hào)基本全覆蓋，基本建成了5G示范商務(wù)區(qū)，并逐步對(duì)終端設(shè)施進(jìn)行了智能化升級(jí)改造，科學(xué)有序配置智慧燈桿、多功能智能桿、智能導(dǎo)視牌、廣告牌系統(tǒng)、無(wú)障礙地圖、智能垃圾桶、智能回收箱等公共設(shè)施。（謝展文）