“您好，您的地鐵陸莊站項(xiàng)目圍擋存在臟污，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)整改到位，并上傳整改結(jié)果?！苯?，負(fù)責(zé)地鐵4號(hào)線陸莊站圍擋管理的小郭，手機(jī)上突然彈出一條信息，他迅速通知維修養(yǎng)護(hù)班組前往現(xiàn)場(chǎng)處置。

兩小時(shí)后，圍擋臟污部分被迅速清理干凈。小郭隨后將整改照片上傳，一個(gè)高效智慧的整治流程就此閉環(huán)。這是近日福州市城管委“福城管”平臺(tái)圍擋智慧管理模塊上線后的一個(gè)應(yīng)用案例。借助平臺(tái)，圍擋治理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)預(yù)警、遠(yuǎn)程指揮、多方聯(lián)動(dòng)，打造福州圍擋智慧管理新模式。

“以前，工作人員發(fā)現(xiàn)圍擋問(wèn)題后都是電話打來(lái)打去，不僅要層層確認(rèn)，有時(shí)還要反復(fù)溝通，將處置結(jié)果進(jìn)行紙質(zhì)記錄，時(shí)間長(zhǎng)、效率低?！笔谐枪芪瘓?zhí)法支隊(duì)工作人員江帆回憶，不少圍擋都是臨時(shí)性設(shè)施，連“找對(duì)人”可能都不容易。

如今，借助智慧板塊，一部手機(jī)、幾張照片、寥寥數(shù)語(yǔ)的問(wèn)題描述與反饋，圍擋信息就能自動(dòng)派轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)上傳、處處留痕，管理效率得到極大提高，讓原本需要幾天的處理時(shí)間壓縮至幾小時(shí)以內(nèi)，將一線工作人員從表格中解放出來(lái)。

問(wèn)題迅速上傳，信息也實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，如何保證問(wèn)題及時(shí)解決？此時(shí)，就需要人工來(lái)輔助智能?！爸腔刍那疤崾菣?quán)責(zé)分明且運(yùn)行良好的監(jiān)督管理機(jī)制，否則有可能成為擺設(shè)，甚至淪為基層隱形的數(shù)字化負(fù)擔(dān)?！苯硎?。

據(jù)介紹，在“業(yè)主自查、屬地巡查、市直督辦、城管督查”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，市城管委提前推行“432”工作法，落實(shí)精準(zhǔn)審批、規(guī)范設(shè)置、常態(tài)監(jiān)管、長(zhǎng)效管養(yǎng)、減少擾民、快速恢復(fù)，持續(xù)推進(jìn)施工圍擋提檔升級(jí)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)有人管，整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

模塊上線以來(lái)，市城管委先后組織有關(guān)單位和企業(yè)開(kāi)展工作培訓(xùn)會(huì)。市城管支隊(duì)全員出動(dòng)，上門(mén)提醒建設(shè)施工企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)，按要求做好圍擋設(shè)置、管養(yǎng)等，確?！安徊钜稽c(diǎn)、不漏一處”。截至目前，共有535家圍擋管理企業(yè)完成注冊(cè)，基本完成市區(qū)施工圍擋全覆蓋。（記者 沐方婷 通訊員 鄭巧玲）