物業(yè)服務(wù)不到位、亂收費(fèi)怎么辦？近日，北京市加快專項(xiàng)治理，完善住宅物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)機(jī)制。北京市住建委24日公布《住宅物業(yè)管理項(xiàng)目“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，在全市住宅物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)展“雙曬”專項(xiàng)行動(dòng)，要求物業(yè)服務(wù)人規(guī)范公示內(nèi)容，通過(guò)多元公開(kāi)渠道讓業(yè)主“看得見(jiàn)、看得清”。

“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主要包括公開(kāi)物業(yè)服務(wù)、停車(chē)及其他有償服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式和投訴電話等；“曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”主要包括公開(kāi)物業(yè)服務(wù)、停車(chē)及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話等。

根據(jù)要求，對(duì)于有物業(yè)服務(wù)合同的住宅項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)人要依據(jù)雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同公開(kāi)“雙曬”內(nèi)容；無(wú)物業(yè)服務(wù)合同的住宅項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)人要依據(jù)雙方參照《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》的服務(wù)內(nèi)容和基本事項(xiàng)，公開(kāi)選取的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)人公開(kāi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)應(yīng)，做到該公示必須公示。

為了切實(shí)保障知情權(quán)，讓業(yè)主都能“看得見(jiàn)、看得清”，北京要求物業(yè)服務(wù)人采取多種方式公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括在物業(yè)區(qū)域主出入口、物業(yè)服務(wù)中心、各單元樓棟大廳設(shè)置公示公告欄，同時(shí)鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)軟件、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群、樓棟管家微信朋友圈等方式公開(kāi)，讓業(yè)主應(yīng)知盡知。

北京市住建委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步全市各區(qū)住建房管部門(mén)將加強(qiáng)日常檢查，對(duì)于未按要求“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行督辦。（記者 郭宇靖）