對負責樓棟隔三差五進行安全檢查；向居民進行安全宣傳；及時協(xié)助解決鄰里矛盾、業(yè)主與物業(yè)矛盾等……今年以來，長沙縣住建局根據(jù)縣委“五制一網”專題會議和縣委主要領導重要講話指示精神，穩(wěn)步推進樓棟長制工作，充分發(fā)揮樓棟長在信息傳達、政策宣傳、隱患排查、矛盾調處等工作中的積極作用，打通城市社區(qū)治理“神經末梢”。

扶強育好樓棟長

織密履職盡責“保障網”

在長沙縣?梨街道東方壹品小區(qū)內，身穿“紅馬甲”的樓棟長楊國豪正耐心細致地檢查所負責樓棟里的消防器材。

正在這時，“楊哥，一單元電梯變頻器已經換了。15樓和16樓是因為電梯門門掛輪磨損才發(fā)出異響，馬上會維修好。”電梯維保人員給楊國豪打來了一通電話。接完電話后的楊國豪便急忙趕去。

“老楊很熱情、又負責，大家都很支持他、服他！”居民劉娭毑說，他還經常到娛樂室和大家說一些安全注意事項，在小區(qū)這里檢查那里看看。

“從1977年開始，就一直生活工作在這一塊，對這里有很深的感情?！睂τ卩徤岬馁澘?，楊國豪滿是謙虛，“大家選我當樓棟長，自己要對得起這份信任，也要發(fā)揮好一名黨員的積極作用，努力營造更加和諧鄰里的氛圍。”

在東方壹品小區(qū)，每個單元都張貼有樓棟長制公示牌，方便居民及時聯(lián)系到相關人員；居民一旦有需求，樓棟長及時快速響應，這樣貼心的服務得到了居民的一致好評。

在小區(qū)樓棟長選拔完畢后，?梨街道樓長辦迅速分區(qū)域組織樓棟長進行培訓，提高樓棟長的服務能力與業(yè)務水平，為小區(qū)發(fā)展注入“新動能”。目前，該街道已經制作好全部樓棟長制公示牌，正有序進行“上墻”。

用好用活樓棟長

助力小區(qū)幸福指數(shù)提升

“部分電動車在此停放很久，已經厚厚一層灰，是不是可以與大家商量一下，將它們集中存放在一個地方?！毙巧辰值谰A美地小區(qū)J棟架空層電動車充電處，樓棟長王澤與小區(qū)物業(yè)負責人丁學高溝通討論著清理電動車騰出空間的可操作性。

晶華美地小區(qū)納入長沙縣2022年既有小區(qū)品質提升項目。施工建設在如火如荼地進行，也對居民的生活與出行造成了困擾，王澤主動與樓棟居民溝通，得到了大家的贊許。“樓棟長的存在，讓我們開展工作更加順利。同時，他們提出的意見和建議，督促我們將服務做的更加扎實、細致?！倍W高介紹。

“多跑幾趟、多溝通幾次促使居民與物業(yè)間加強互動，減少一些隔閡，建立起良性的關系，相信我們的小區(qū)會越來越好！”對于樓棟長的工作，王澤充滿干勁。

目前，長沙縣住建局正在積極探索樓長制發(fā)揮樓棟信息員、宣傳員、治安員、衛(wèi)生員、服務員的積極作用，推動樓棟長成為小區(qū)治理的重要參與者，助力基層治理水平提升，為小區(qū)安全“加碼”，促進物業(yè)服務提質增效，力爭實現(xiàn)公共服務進樓棟和矛盾調解不出樓的治理效果，讓居民幸福指數(shù)得到有效提升。

下一步，縣住建局將緊密結合文明城市創(chuàng)建工作與樓棟長的工作情況，評選出25個文明樓道，指導鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）樓長辦結合實際情況評選一批優(yōu)秀樓棟長并頒發(fā)榮譽證書。（記者 吳濤 通訊員 羅思雨）