昨日，筆者從市城管局獲悉，“數(shù)字城管”平臺順暢運行，取得顯著成效。自4月1日以來，累計采集各類案件11.17萬件，派轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理5.29萬件，為提高城市管理長效化、常態(tài)化、精細化水平發(fā)揮了積極作用。

昨日6時，信息采集員柳寶清騎著電動車進入自己工作的網(wǎng)格，開始例行巡查?！安杉迷O(shè)施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現(xiàn)的問題都是我的工作職責?！绷鴮毲逭f。

6時35分，在連云區(qū)云和路福港悅瀾灣小區(qū)門口，柳寶清用“城管通”終端拍下一處水井蓋破損的照片，將信息傳送到市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。柳寶清說：“隨著我市啟動‘凈環(huán)境、強品質(zhì)、迎雙節(jié)’活動，中心根據(jù)市容環(huán)境、街面秩序等問題高發(fā)時段，將工作時間靈活調(diào)整為早6時至晚8時。”

在我市中心城區(qū)，像柳寶清這樣的信息采集員還有57名，他們?nèi)站蠄蟀讣?000余件。在對這些案件完成立案后，受理員們會第一時間對采集員上報的信息進行審核，在確認照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)單位。處置完畢后，相應(yīng)網(wǎng)格的信息采集員再到現(xiàn)場核查、確認。這也構(gòu)成了城管運行管理服務(wù)平臺從信息采集、立案、派遣、處置，再到反饋、結(jié)案的閉環(huán)高效處理流程，實現(xiàn)城市管理更加精細化。

“在城管大數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用下，城市管理工作更加精細高效，集中解決了一大批城市管理難點問題。”市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負責人介紹，今年4月1日，數(shù)字城管工作正式交接到市城管局，信息采集員隊伍也隨之劃轉(zhuǎn)。為了讓他們迅速完成角色轉(zhuǎn)變，中心每日對信息采集員采集上報數(shù)量、按時核查數(shù)等指標進行通報，每周召開例會對各采集員隊伍進行點評排名，每月嚴格按照系統(tǒng)自動生成的績效評價兌現(xiàn)獎懲。對于工作質(zhì)量不高的采集員，采取談心談話、嚴格考核等方式督促其整改。信息采集員工作軌跡、工作狀態(tài)在系統(tǒng)內(nèi)實時顯示，發(fā)現(xiàn)異常隨時進行電話提醒。每月還會對存在的問題進行通報，對表現(xiàn)優(yōu)秀的提出表揚。（記者 張晶晶 通訊員 戴偉 孫淑莉）