今年以來(lái),肅州區(qū)聚焦城市基層黨建薄弱環(huán)節(jié)和基層治理堵點(diǎn)痛點(diǎn),堅(jiān)持一切工作黨建引領(lǐng)、一切困難黨建破題的鮮明導(dǎo)向,以“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手,通過(guò)建強(qiáng)組織體系、推動(dòng)賦能擴(kuò)權(quán)、規(guī)范物業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)小切口撬動(dòng)城市基層治理水平大提升。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

肅州區(qū)成立物業(yè)行業(yè)黨委及物業(yè)協(xié)會(huì)黨支部,組建街道大工委攬全局、社區(qū)大黨委抓總體、網(wǎng)格黨支部強(qiáng)服務(wù)、樓棟黨小組優(yōu)管理、黨員志愿者作表率的“五級(jí)”組織架構(gòu),全面實(shí)行雙向進(jìn)入、交叉任職機(jī)制,不斷健全完善黨組織引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,全面加強(qiáng)黨組織對(duì)物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。打造“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)30個(gè),開(kāi)展街道結(jié)對(duì)、交叉觀摩互學(xué)互鑒活動(dòng)6場(chǎng)次,通過(guò)以點(diǎn)帶面整體推進(jìn),有效助推物業(yè)管理全覆蓋、服務(wù)能力再提升。

“肅州區(qū)從優(yōu)化組織體系、強(qiáng)化組織統(tǒng)領(lǐng)入手,進(jìn)一步整合工作力量,規(guī)范物業(yè)服務(wù),提升服務(wù)水平,全力打造‘紅色物業(yè)’。一些‘紅色物業(yè)’品牌如官北溝社區(qū)‘紅色鐵三角’、飛天路社區(qū)‘金牌管家’等初現(xiàn)成效,群眾的幸福感、獲得感持續(xù)提升?！泵C州區(qū)委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)劉麗梅說(shuō)。

推動(dòng)賦能擴(kuò)權(quán)

肅州區(qū)將“紅色物業(yè)”建設(shè)作為社區(qū)黨委書(shū)記考核的重要內(nèi)容,累計(jì)推薦符合條件的343名社區(qū)“兩委”成員、黨小組長(zhǎng)、優(yōu)秀黨員兼任業(yè)主委員會(huì)、自管委員會(huì)成員,依托小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、物業(yè)用房等場(chǎng)地資源,設(shè)置專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)陣地70個(gè),主動(dòng)將“紅色物業(yè)”融入網(wǎng)格化管理,定期召開(kāi)“三方”聯(lián)席會(huì)、居民議事會(huì),對(duì)網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題精準(zhǔn)吹哨,推動(dòng)各方力量共同商討解決物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題,第一時(shí)間處理居民矛盾糾紛,群眾滿(mǎn)意度明顯提升。

“通過(guò)發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用,全面激活‘紅色物業(yè)’‘紅色業(yè)主委員會(huì)’‘紅色自管委員會(huì)’等‘紅色細(xì)胞’,凝聚強(qiáng)大工作合力,更好為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)?！泵C州區(qū)東北街街道黨工委書(shū)記張秀英說(shuō)。

規(guī)范物業(yè)管理

肅州區(qū)充分發(fā)揮“紅管家”作用,將物業(yè)管理作為“紅色物業(yè)”重頭戲,進(jìn)一步完善各物業(yè)服務(wù)企業(yè)值守值班、保潔維修、物業(yè)費(fèi)收支公示等制度,在醒目位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員信息、報(bào)修和投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容,規(guī)范工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,促進(jìn)物業(yè)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。常態(tài)化開(kāi)展小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清、公共通道定期清掃等15項(xiàng)日常管理工作,物業(yè)投訴率同比下降32.7%,用看得見(jiàn)的小區(qū)環(huán)境變化讓群眾真切感受到“紅色物業(yè)”的治理成效。

“居民生活的小事,就是我們‘紅管家’的大事,我們希望能以高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)為住戶(hù)提供更高效、更便捷的用戶(hù)體驗(yàn)?！睂毷ㄎ飿I(yè)管理有限公司玉門(mén)油田地區(qū)公司欣露園管家段海波說(shuō)。

堅(jiān)持服務(wù)先行

肅州區(qū)不斷健全居民議事會(huì)制度,針對(duì)自治管理小區(qū)突出的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題,定期召開(kāi)“小板凳”協(xié)商會(huì)、“鄰里圓桌會(huì)”,建立社區(qū)“紅色公約”,營(yíng)造居民互相監(jiān)督的良好氛圍。堅(jiān)持用黨建文化引領(lǐng)群眾文化,深入開(kāi)展睦鄰友愛(ài)文化活動(dòng),在春節(jié)、端午等節(jié)假日,聯(lián)合舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)180余場(chǎng)次。將社工理念融入“紅色物業(yè)”建設(shè)全過(guò)程,結(jié)合五聯(lián)雙報(bào)到、契約化共建等活動(dòng),聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)企業(yè)、社會(huì)組織等志愿者隊(duì)伍,常態(tài)化開(kāi)展“情暖夕陽(yáng)”社區(qū)助老、“愛(ài)在您身邊”社區(qū)特殊群體幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)80余項(xiàng),把關(guān)心關(guān)愛(ài)送到每個(gè)有需要的特殊群體身邊。

“紅色物業(yè)”為破解城市基層社會(huì)治理難題、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供了新的動(dòng)力引擎,真正打通了服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。肅州區(qū)將繼續(xù)深化“紅色物業(yè)”建設(shè),推進(jìn)城市基層治理再上新臺(tái)階。（記者 白潔 通訊員 關(guān)振勛）