長(zhǎng)沙縣數(shù)字城管信息采集員在路上采集城市管理問(wèn)題、規(guī)范共享單車(chē)停車(chē)。 章帝 攝

在長(zhǎng)沙縣城區(qū)，有這樣一群人：一部手機(jī)、一件馬甲是他們工作時(shí)的必備“裝備”，每天行走在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，采集城市管理中的各種問(wèn)題，并拍照上報(bào)，以便問(wèn)題能得到及時(shí)的修復(fù)和治理，用汗水和腳步守護(hù)城市環(huán)境。他們就是長(zhǎng)沙縣數(shù)字城管信息采集員。

火眼金睛，采集市容問(wèn)題

8月18日早上7時(shí)30分，信息采集員周運(yùn)蓮一如往常到達(dá)負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域，騎著電瓶車(chē)，穿好工作服，車(chē)把上掛著一條毛巾，包里備好公司分發(fā)的解暑藥品。她當(dāng)天的行程是東至東十路、西至東四路、北至濱湖路、南至北斗路所圍區(qū)域。這塊區(qū)域人流、車(chē)流量比較大，巡查采集密度都必須到位。一圈轉(zhuǎn)下來(lái)，需要兩個(gè)多小時(shí)。

“天氣炎熱，出門(mén)的人比較少，路面垃圾很少。”周運(yùn)蓮告訴記者，一上午時(shí)間她采集了10余條信息。一路上，周運(yùn)蓮邊騎邊看，眼睛時(shí)刻注意著馬路兩邊的狀況，發(fā)現(xiàn)市容環(huán)境問(wèn)題會(huì)停下來(lái)用城管通拍照上報(bào)，暴露垃圾、店外經(jīng)營(yíng)、機(jī)動(dòng)車(chē)亂停、綠地問(wèn)題……這些都逃不過(guò)她的“火眼金睛”。

“當(dāng)了八年采集員，看到這座城市因?yàn)槲覀兊呐Χ兊酶用篮茫闹羞€是很有成就感?！敝苓\(yùn)蓮告訴記者，雖然平時(shí)還是有許多人不理解他們的工作，店外經(jīng)營(yíng)的店主覺(jué)得是在故意找茬，違停的車(chē)主覺(jué)得是多管閑事，但是看到自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能得到及時(shí)的修復(fù)和治理，還是覺(jué)得這份辛苦很值得，周運(yùn)蓮說(shuō)，她也希望大家能給他們多一點(diǎn)理解與支持，這就是對(duì)他們最好的關(guān)愛(ài)、最大的鼓舞。

如今，在長(zhǎng)沙縣，像周運(yùn)蓮這樣的信息采集員有74人，他們主要負(fù)責(zé)76個(gè)工作網(wǎng)格，長(zhǎng)年累月奮戰(zhàn)在城市管理一線，是城市管理的一雙雙“眼睛”。

志愿服務(wù)，守護(hù)城市環(huán)境

在周運(yùn)蓮的車(chē)座里每天都放著一雙手套、一個(gè)夾子、一個(gè)垃圾袋，方便他們做好簡(jiǎn)易問(wèn)題自行處置志愿服務(wù)。所謂簡(jiǎn)易問(wèn)題，是指采集員日常工作中碰到的可以隨手處理的問(wèn)題，如打掃零散垃圾雜物，擺放好亂停亂放的共享單車(chē)，給井蓋缺失周邊擺放警示物等。

目前，這些已經(jīng)成為采集工作的常態(tài)。在巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，簡(jiǎn)易問(wèn)題自己動(dòng)手處置，減少了專(zhuān)業(yè)部門(mén)的處置壓力，降低了系統(tǒng)和人力、資源運(yùn)行成本。正是這樣一支高效和肯吃苦的隊(duì)伍，用他們的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)城市環(huán)境。

“今年我們落實(shí)落細(xì)‘六個(gè)到位六個(gè)嚴(yán)格’工作要求，更好完成‘城鄉(xiāng)品質(zhì)提檔年’行動(dòng)，大幅度調(diào)整了采集員的工作力度?！笨h數(shù)字城管指揮中心副主任張笛告訴記者。

今年以來(lái)，該中心全面對(duì)標(biāo)市對(duì)縣的考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合長(zhǎng)沙縣的實(shí)際，加入縣級(jí)有特色的小類(lèi)，要求采集員每天采集的數(shù)量由20條調(diào)整到50條，采集區(qū)域要由主次干道延伸到背街小巷等，同時(shí)充分發(fā)揮采集員人員優(yōu)勢(shì)，號(hào)召他們隨手隨時(shí)解決問(wèn)題。“我們還定期開(kāi)展培訓(xùn)，提升采集員素質(zhì)和采集水平，讓市容更整潔、秩序更規(guī)范、形象更靚麗。”張笛說(shuō)。

據(jù)介紹，7月1日至8月17日，長(zhǎng)沙縣數(shù)字城管系統(tǒng)共受理城市管理問(wèn)題84587件，整改到位78889件，整改率93.26%。其中，暴露垃圾15600件、亂堆物堆料10093件、道路遺撒9624件、文明創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)督查9357件、舉手之勞4492件。

“今年我們加大了考核力度，將共享單車(chē)企業(yè)納入數(shù)學(xué)城管考核體系，有效規(guī)范共享單車(chē)停車(chē)問(wèn)題。”張笛介紹，通過(guò)多促并舉，讓城市管理更加精細(xì)化和全域化，下階段將實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)更加智慧化、采集更加智能化、隊(duì)伍更加規(guī)范化、工作更加精細(xì)化，推進(jìn)城區(qū)市容環(huán)境全域提升。（記者 羅展）