聚焦成都智慧社區(qū)從“治”到“智”的突破——

居民生活更方便 社區(qū)治理更“聰明”

致強社區(qū)工作人員向記者展示智慧社區(qū)數字平臺

近日，成華區(qū)青龍街道智慧社區(qū)小程序上線，作為青龍街道8個社區(qū)中先行先試的致強社區(qū)也優(yōu)先開啟了智慧生活。同時在杉板橋社區(qū)，部分獨居老人的臥室門口安裝了一枚運動傳感器，床頭還安裝了一鍵呼叫器；在青龍街道青秀城小區(qū)，居民進入大門已經不需要拿出手機掃健康碼了，人在走過去的瞬間碼已查看；在同德社區(qū)，會樂器會舞蹈的你就可以發(fā)布體驗課程，鄰居就可以發(fā)展成為客戶……越來越多社區(qū)智慧應用場景正在延伸到居民小區(qū)，大數據、云計算、物聯網、區(qū)塊鏈、5G等前沿技術嵌入基層治理，帶來的是更聰明的治理和更精明的服務，并夯實智慧蓉城建設的底部支撐。

應有盡有

社區(qū)情況一鍵知曉

青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)居民王蓉是一位二胎媽媽，想著可以讓孩子們多參加點日?；顒佑挚梢話挈c零用錢，場地怎么來？客人怎么找呢？

“拿出手機，進入同德社區(qū)微信公眾號，從公眾號跳轉到樂享同德小程序，可以一鍵預約社區(qū)場地，一鍵發(fā)布活動信息、報名鏈接都解決了?！蓖ㄟ^樂享同德，王蓉已經成功舉辦了好幾場親子陶藝課，不僅擴大了自己的交友圈，也為社區(qū)帶來了新的服務。

樂享同德小程序就是同德社區(qū)智慧社區(qū)建設的主要承載，它是一個不折不扣的服務網。生活地圖讓居民對社區(qū)情況一鍵知曉，哪里有什么商家都在地圖上清楚標識；社區(qū)喇叭是專門發(fā)布社區(qū)公告和財務公開的；活動坊里有針對小朋友和老年人的各種活動，居民也可以自己發(fā)布活動；活動空間預約、生活繳費、辦公咨詢等應有盡有，還有一個極富特色的“孃孃”，居民可以語音咨詢孃孃各種問題。樂享同德上線僅三個月，瀏覽量達48萬人次，智慧發(fā)布310條便民信息，通過掌上活動坊開展社區(qū)活動26場次，智能小事通在線辦理事項28件，線上自動答疑2398人次，居民通過線上完成社區(qū)空間預約使用65場次。

老百姓喜歡用，這正是社區(qū)黨委書記彭超最樂意看到的?！拔覀兩鐓^(qū)工作其實就是做群眾工作，智慧社區(qū)也必須是問題導向的，要接地氣，是群眾摸得著用得上的智慧場景?！迸頃浾f，現如今有一個明顯的感受，無謂的咨詢少了?，F在居民辦什么事都可以提前在小程序上查看，上面需要帶什么材料、怎么辦理講得非常清楚，來一次就可以辦理完成。作為四川省第二批城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點智慧科技型社區(qū)，同德社區(qū)按照聚資源、精服務、聯人心、享生活的理念，已經建立起了鄰里圈、志愿圈和包含社區(qū)商業(yè)、社區(qū)匠人、社區(qū)合伙人在內的樂活圈，實現了從物聯網到“人聯網”的轉變。

數據互聯

基層治理更加輕松

談到智慧社區(qū)建設，成華區(qū)青龍街道致強社區(qū)黨委書記劉平對“摸著石頭過河”的經歷如數家珍。“2017年在街道的牽頭下我們就做了一個事件上報處理系統(tǒng)，就是我們的1.0版本?！眲⑵叫χ貞浾f，這可以稱為手持平板治理階段，方法還是學來的。這個1.0版本就是給每一個院落小組長配備平板電腦，由他們將院落里的事流動上報，并在程序上進行派單處理?！熬头路鹨粋€社區(qū)版的12345平臺，在主動收集民聲訴求、提前解決治理問題上起到了很好的效果?！眲⑵秸f，我們就乘勢而上，做了向居民開放的APP，里面的功能事項增多。

但是這個2.0版是不受待見的，“我們發(fā)現居民根本不愿意在手機上再多下載一個APP。”智慧社區(qū)建設中沒有居民參與就是無源之水，所以現在的3.0版本變成了小程序，只有大家一塊玩，數據才能跑起來，系統(tǒng)才有生命力。

3.0版本在街道的統(tǒng)籌之下進行基礎模塊架構，在一個小程序之內實現轄區(qū)內8個社區(qū)的自由跳轉，致強社區(qū)作為先行先試，已經實現數據錄入和工具設置，呈現出一個居民端的智慧致強服務體系和一個PC端的智慧致強治理體系?！斑@個平臺直接連接區(qū)上的智慧城市運營中心，實現了社區(qū)—街道—區(qū)級平臺—市級平臺的銜接?！鼻帻埥值傈h工委書記石杰說，只有基層的數據更準確更高效，智慧蓉城的大數據才更有價值。

對于社區(qū)書記劉平來說，基層平臺向上級平臺開放，帶來的效果是具體的?！氨热鐖缶W格數據，以前需要向44個平臺錄入數據，現在就不需要了，因為需要數據的單位可以從我們的智慧平臺直接抓取，這就是減負。”劉平談到智慧社區(qū)，滿心歡喜。

這并不是劉平第一次嘗到智慧治理的甜頭。開發(fā)“指尖守望”智慧健康系統(tǒng)、派發(fā)電子“五色卡”，曾讓致強社區(qū)在2020年初的疫情防控中一戰(zhàn)成名?！耙惶熘畠壬觐I了3600張電子卡，比傳統(tǒng)的印制傳單、張貼海報、敲門派發(fā)節(jié)約至少1周時間，同時也大大降低了社區(qū)的財力投入?！眲⑵秸f，方便居民也方便治理的事，就是智慧城市應該解決的事。

搭建1個智慧社區(qū)綜合信息平臺，圍繞社區(qū)治理、社區(qū)服務、社區(qū)安全、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)黨建5大板塊，建設N類社區(qū)智慧應用場景，成都智慧社區(qū)建設“115N”整體架構的“N”正越來越具體可感地呈現在居民身邊。（記者 朱小路 李冬）