1. （金普新區(qū)仲裁院“云庭審”庭前準備）

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3. （仲裁庭審現(xiàn)場）

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（仲裁員到企業(yè)現(xiàn)場為勞資雙方開展調(diào)解工作）

文·大連新聞傳媒集團記者 于艷新 冉嬛   圖·受訪單位提供

“本以為出差會耽誤回連庭審，沒想到在網(wǎng)上就能開庭，讓我既能及時維權(quán)，又省了不少事?！比涨埃|寧省首場勞動爭議仲裁案件“云庭審”在我市金普新區(qū)勞動人事爭議仲裁院開庭，新上線運行的遠程音視頻互動系統(tǒng)讓當(dāng)事人秦先生充分感受到“足不出戶、在線仲裁”的便利。

據(jù)了解，近年來，市人社局全力打造多維度調(diào)解仲裁服務(wù)品牌，不斷創(chuàng)新工作方法，開展多元化解，借助信息化手段讓工作效率駛?cè)搿翱燔嚨馈?，提升了勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作質(zhì)效，維護了和諧勞動關(guān)系，促進了經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定發(fā)展。

用“新”謀發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式讓勞動者輕松維權(quán)

“網(wǎng)絡(luò)信號正常，圖像畫面清晰，雙方當(dāng)事人信息核對無誤，現(xiàn)在開庭！”在大連市金普新區(qū)勞動人事爭議仲裁院“云庭審”現(xiàn)場，辦案仲裁員細心詢問視頻端的雙方當(dāng)事人是否聽得清、看得明，在得到肯定后，庭審程序有條不紊進行，整個過程圖像清晰、聲音清楚、程序規(guī)范、錄像完整。本來還擔(dān)心因出差無法及時返連的當(dāng)事人秦先生到此才松了一口氣。此次創(chuàng)新推出的“云庭審”，將仲裁活動從提出申請、審查立案，到陳述答辯、舉證質(zhì)證，再到調(diào)查辯論、庭后調(diào)解，由“線下”拓展至“云端”，通過實人認證、證據(jù)鎖定、電子簽名等方式保障在線仲裁的合規(guī)性、安全性和可回溯性。“勞動爭議案件涉及民生，拖不得也拖不起。當(dāng)事人不方便到現(xiàn)場開庭，我們就在線上推

動糾紛解決，確保當(dāng)事人合法權(quán)益及時得到保障。”金普新區(qū)勞動人事爭議仲裁院負責(zé)人表示。

據(jù)悉，這樣的“云庭審”在全省勞動人事爭議仲裁系統(tǒng)中尚屬首次。市人社部門大力推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在矛盾糾紛化解中的應(yīng)用，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)辦全鏈條，提升工作的信息化、智能化水平，極大地推動了仲裁工作提質(zhì)增效。為讓老百姓“少跑腿”“零跑腿”，全市勞動人事爭議仲裁機構(gòu)在郵寄立案、郵寄送達基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)上“云立案”“云送達”服務(wù)，助力勞動人事爭議仲裁工作更便捷、有效地在線上開展，縮減了仲裁成本，切實為群眾辦實事、解難題，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

用“優(yōu)”強服務(wù)發(fā)揮“第一道防線”力量使勞動糾紛化解在萌芽

“想不到咱們大連市還有專門為快遞員提供服務(wù)的調(diào)解平臺，這么快就幫我們拿到了應(yīng)得的工錢，實在太感謝了。”快遞員小陳激動地說。這是近日發(fā)生在西崗區(qū)快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心的一幕。

為了解決網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、貨車司機等群體出現(xiàn)爭議后勞動者維權(quán)難度較大的問題，市人社局積極主動作為，牽頭11個部門形成落實維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益50條舉措。2022年，全市勞動人事爭議仲裁機構(gòu)辦理新就業(yè)形態(tài)勞動爭議案件142件，為勞動者追

回損失282萬元，有效保障了勞動者合法權(quán)益。據(jù)了解，這是市人社局堅持典型示范引領(lǐng)，推進各類基層調(diào)解組織建設(shè)，提升勞動人事爭議預(yù)防調(diào)解工作效能的一個縮影。各級仲裁機構(gòu)深入開展“送法律、送政策、送服務(wù)”活動，一對一交流，通過長期走訪服務(wù)對口轄區(qū)企業(yè)、建立微信工作群、公益法律宣講、調(diào)解員培訓(xùn)等舉措，分析用人單位勞動糾紛多發(fā)、常發(fā)根源，將爭議化解在萌芽。2022年，仲裁機構(gòu)案外調(diào)解和各類基層調(diào)解組織調(diào)解案件10783件，調(diào)解成功率高達80%。

用“情”促和諧“零距離”觀摩庭審給勞動仲裁最大透明度

2022年6月30日下午，市勞動人事爭議仲裁院走進市軟件行業(yè)協(xié)會，現(xiàn)場公開審理一起勞動報酬爭議案件。軟件協(xié)會會員企業(yè)負責(zé)人、勞資專干、職工和律師代表等60余人旁聽了庭審。“公開庭開到我們身邊，就近學(xué)法、聽案學(xué)法，這樣的方式接地氣?！蹦称髽I(yè)HR高女士說。此次活動是由大連市人社局組織開展的為擴大宣傳仲裁工作影響力和公信力，積極打造“陽光仲裁”“仲裁開放月”典型案件公開庭審系列活動之一。

近幾年，我市市區(qū)兩級勞動人事爭議仲裁機構(gòu)加大開展仲裁公開庭活動的頻率和密度，讓公開庭走進更多企業(yè)，切實發(fā)揮勞動爭議基層調(diào)解組織在預(yù)防化解勞動人事爭議方面的作用。目前，市人社局已在局網(wǎng)站公開全市各級勞動人事爭議仲裁機構(gòu)辦案場所、聯(lián)系電話等

信息，在仲裁機構(gòu)免費發(fā)放申請仲裁指南、申請書填寫須知等資料，公開仲裁辦案程序等內(nèi)容。全市各級勞動人事爭議仲裁委員會聘任的專職、兼職仲裁員也在網(wǎng)站公開，接受群眾監(jiān)督。

為民辦實事，就要解決民之所需。為真正解決群眾的“急難愁盼”問題，大連市各級勞動人事爭議仲裁機構(gòu)積極應(yīng)對案件高位運行新形勢新任務(wù)，調(diào)整市區(qū)兩級案件管轄范圍，堅持快立快調(diào)快審快結(jié)，高效維護當(dāng)事人合法權(quán)益。2022年受理爭議案件11957件，同比增長23%；當(dāng)期審結(jié)11722件，結(jié)案率98%，同比提高3個百分點；調(diào)解方式結(jié)案和一裁終局結(jié)案數(shù)量明顯增加，有效減少當(dāng)事人訴累，進入訴訟程序爭議案件比例大幅降低。