日前，上海某知名證券公司與無錫某客戶因借款合同爭議產生糾紛，考慮到法院受案量大、程序周期長，為高效化解糾紛，經充分協(xié)商，雙方決定將爭議解決方式由訴訟變?yōu)橹俨?。經武漢商事仲裁調解中心調解，2021年7月15日，該證券公司與客戶達成《調解協(xié)議書》并提交至武漢仲裁委員會申請仲裁確認。

7月20日，武漢仲裁委員會受理該案，當日組成仲裁庭。三日后，獨任仲裁員彭武通過武仲云平臺對該案進行線上開庭審理，位于上海的申請人與江蘇無錫的被申請人注冊云平臺后立即加入到線上庭審中，足不出戶便完成了最為關鍵的庭審環(huán)節(jié)，7月30日，本案完結。從立案到結案僅10日案結事了，當前恰逢疫情防控關鍵階段，采用網上仲裁的方式全程線上審理，當事人與仲裁庭三方通過云平臺完成證據交換、庭審及文書送達，“無接觸式”網上仲裁定紛止爭，大大提高了糾紛解決效率、減輕了疫情防控壓力，也贏得了雙方當事人的一致好評。

該案是武漢仲裁委將仲裁與調解兩種不同的糾紛解決方式相結合，運用各自優(yōu)勢，共同化解矛盾糾紛的一次有益實踐。多年來，武漢仲裁委始終將矛盾糾紛多元化解作為工作重點之一，堅持完善仲裁與調解程序、仲裁與訴訟程序的銜接機制，以互聯(lián)網技術為支撐，充分發(fā)揮仲裁靈活便捷的優(yōu)勢與特點，推動矛盾糾紛多元化解提質增效，不斷探索、創(chuàng)新社會治理的方式和手段，致力為滿足人民群眾多元解紛需求、優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設及市域社會治理現代化建設貢獻仲裁力量。